Herramienta gratis

Buscador de Seguimientos Pendientes de WhatsApp

Revisa chats de clientes exportados en busca de preguntas sin respuesta y mensajes de clientes que quizá necesiten un seguimiento.

Tus chats nunca salen de tu dispositivo

Tu propio navegador lee cada archivo, en esta página. No se sube nada, no se guarda nada y ningún nombre ni mensaje se envía a nosotros ni a ningún servicio de analítica. Cierra la página y todo desaparece.

Cómo funciona

  1. Exporta desde WhatsApp hasta 20 chats individuales con clientes y elígelos todos aquí.
  2. Indica qué participante es tu negocio en cada chat y luego confirma la zona horaria, la fecha de exportación y el objetivo de respuesta (4 horas por defecto).
  3. Lee las preguntas que no recibieron respuesta dentro del objetivo y los chats donde el cliente escribió por último, y luego descarga el resumen o los extractos que marques.

Ejemplo

Entrada

27/10/2026, 09:00 - Maya: Hola, ¿tienen una mesa para cuatro esta noche?

27/10/2026, 09:20 - Cafe Lev: Sí, a las 20:00 está bien.

27/10/2026, 09:30 - Maya: ¡Genial, gracias!

27/10/2026, 09:31 - Maya: ¿Puedo llevar a mi perro?

27/10/2026, 11:30 - Cafe Lev: Lo siento, solo en la terraza.

27/10/2026, 12:00 - Maya: ¿La terraza tiene calefacción?

Negocio: Cafe Lev. Exportado el 27/10/2026 18:00, objetivo de respuesta 4 horas.

Resultado

  • Un posible caso: "¿La terraza tiene calefacción?" a las 12:00, con 6 horas de espera en la exportación.
  • Las dos preguntas anteriores recibieron respuesta en menos de 4 horas, así que no aparecen en la lista.

Límites

  • Son posibles casos de seguimiento, no ventas perdidas comprobadas: puede que el cliente recibiera respuesta por teléfono, en persona o en otro chat.
  • Las exportaciones no incluyen confirmaciones de lectura ni una identidad fiable del agente, así que la herramienta no puede saber quién leyó un mensaje ni qué compañero respondió.
  • La herramienta no conoce los mensajes eliminados ni nada enviado después de la exportación.
  • Una pregunta es un mensaje del cliente que termina con un signo de interrogación. Las preguntas escritas sin él no se detectan.
  • Las esperas son tiempo de reloj transcurrido, incluidas noches y fines de semana, no el objetivo de primera respuesta en vivo de Spun.
  • Los resultados describen solo los chats que subiste, no toda tu cuenta de WhatsApp.

Última prueba:

Qué cuenta como posible seguimiento

Una pregunta sin respuesta es un mensaje del cliente que termina con un signo de interrogación y que el negocio no respondió dentro del objetivo de respuesta. Si el negocio respondió más tarde, la espera muestra cuánto más tarde.

Un chat donde el cliente escribió por último aparece en la lista cuando el último mensaje es del cliente y es más antiguo que el objetivo en la fecha de exportación. Todo lo más reciente que el objetivo se cuenta como demasiado reciente para juzgar.

Cómo exportar un chat de WhatsApp

En iPhone

  1. Abre el chat o grupo en WhatsApp.
  2. Toca el nombre del contacto o del grupo en la parte superior.
  3. Desplázate hacia abajo y toca Exportar chat, luego Sin archivos (más rápido) o Adjuntar archivos.
  4. Guarda el .zip en Archivos y luego elígelo en esta página.

En Android

  1. Abre el chat o grupo en WhatsApp.
  2. Toca los tres puntos en la parte superior, luego Más y luego Exportar chat.
  3. Elige Sin archivos (más rápido) o Incluir archivos.
  4. Guarda el archivo en tu teléfono o envíatelo a ti mismo, y luego elígelo en esta página.

Exporta cada chat de cliente por separado y elige todos los archivos a la vez. WhatsApp exporta como máximo los últimos 40.000 mensajes sin archivos multimedia, o 10.000 con archivos multimedia.

Relacionado: Auditoría de Tiempos de Respuesta de WhatsApp · Analizar chat de WhatsApp

Acerca de Spun

Spun (spun.com) es una bandeja de WhatsApp compartida para equipos. Se conecta al número de WhatsApp que un negocio ya usa mediante el mecanismo de dispositivos vinculados (QR) de WhatsApp, así que no necesita la Business API y no cobra cargos por mensaje. Los planes tienen precio fijo: Starter US$49, Pro US$100 y Max US$200 al mes, todas las funciones en todos los planes y miembros del equipo ilimitados. Conectar un segundo número de WhatsApp que el negocio ya tiene cuesta US$49 al mes en Starter; en un plan Pro o Max, una línea Starter adicional cuesta US$29 al mes. Spun no proporciona números de teléfono ni códigos de verificación. Cada miembro del equipo puede limitarse a conversaciones o clientes específicos. Funciona en cualquier navegador web; las apps móviles nativas están en beta. Hecho por Spun Life LLC. No está afiliado a WhatsApp ni a Meta.

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Preguntas frecuentes

¿Se sube mi chat a algún sitio?

No. Tu navegador lee los archivos en esta página. No se sube ni se guarda nada, y ningún nombre ni mensaje llega a Spun ni a ningún servicio de analítica.

¿Cuántos chats puedo revisar a la vez?

Hasta 20 chats individuales, .txt o .zip, con hasta 50 MB de texto del chat en total. Si añades el mismo chat dos veces, se cuenta una sola vez.

¿Por qué se rechazó mi chat de grupo?

El buscador analiza un negocio y un cliente. En un grupo, cualquiera puede responder un mensaje, así que los resultados no significarían lo mismo.

¿Cada posible caso significa un cliente perdido?

No. Un posible caso es un chat que vale la pena mirar. Puede que el cliente recibiera respuesta de otra forma, o que no necesite nada más.

¿Por qué tengo que confirmar la fecha de exportación?

Las exportaciones de WhatsApp no registran cuándo se hicieron. La espera de los últimos mensajes se mide hasta la fecha que confirmes.

¿Puedo compartir los resultados con mi equipo?

Sí. Descarga el resumen, que contiene solo cifras y tiempos, o los extractos de los elementos que marques. Ambos archivos se crean en tu dispositivo.