Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Spun Life, LLC (“Spun”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) que rige tu acceso a la plataforma Spun y tu uso de ella, incluidos el sitio web spun.com y la aplicación web web.spun.com (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas que estos Términos son vinculantes para ti. Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Spun ofrece una bandeja de entrada de WhatsApp para empresas impulsada por IA que permite a los usuarios gestionar conversaciones de WhatsApp, automatizar respuestas, organizar contactos, enviar difusiones y colaborar en equipo, todo a través de una interfaz web.

El Servicio se integra con WhatsApp a través de proveedores externos y no está afiliado a WhatsApp Inc. ni a Meta Platforms, Inc., ni cuenta con el respaldo o el patrocinio de ninguna de ellas.

3. Elegibilidad

Para usar el Servicio, debes tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes la facultad para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos.

4. Registro de la cuenta

• Debes proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminadas las cuentas que infrinjan estos Términos.

5. Planes de suscripción y pagos

5.1 Prueba gratuita

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar una prueba. Al finalizar la prueba, tu cuenta pasará a un nivel inferior, a menos que te suscribas a un plan de pago.

5.2 Planes de pago

Las suscripciones de pago se facturan mensualmente a través de Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar a tu método de pago de forma recurrente. Los precios se indican en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios con un aviso previo de 30 días.

5.3 Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
• No ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales.
• Las solicitudes de reembolso por circunstancias excepcionales pueden enviarse a [email protected].

6. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o reglamento aplicable, o los derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes masivos que infrinjan los Términos de Servicio de WhatsApp.
• Transmitir malware, virus o cualquier código dañino.
• Acosar, amenazar o maltratar a otros usuarios o a cualquier tercero.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, incluidos el fraude, el phishing o el lavado de dinero.
• Realizar scraping o minería de datos en el Servicio, o extraer datos de él, de forma no autorizada.
• Eludir cualquier límite de uso, límite de frecuencia de solicitudes o control de acceso.

6.1 Contenido prohibido

No puedes usar el Servicio para crear, almacenar, subir, transmitir o distribuir ningún contenido que:

• Contenga desnudez, pornografía o material sexualmente explícito.
• Promueva la violencia, glorifique la brutalidad o represente actos violentos de forma gráfica.
• Constituya discurso de odio dirigido contra cualquier persona o grupo por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.
• Apoye o promueva el terrorismo, el extremismo violento o las ideologías extremistas.
• Explote a menores (material de abuso sexual infantil, CSAM) o promueva la explotación de niños en cualquiera de sus formas.
• Fomente las autolesiones, el suicidio o los trastornos de la conducta alimentaria.
• Difunda desinformación, información errónea o contenido engañoso susceptible de causar daño.
• Infrinja las leyes de bienestar animal, incluido el contenido que muestre crueldad animal o tráfico de animales.
• Promueva o facilite la venta de drogas ilegales, armas o sustancias reguladas.

Spun se reserva el derecho de eliminar el contenido prohibido, suspender o dar por terminadas las cuentas infractoras e informar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cuando así se requiera, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

Nos reservamos el derecho de suspender o dar por terminada tu cuenta de inmediato si determinamos, a nuestra entera discreción, que has infringido estas políticas de uso aceptable.

7. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp

Recae exclusivamente en ti la responsabilidad de garantizar que tu uso del Servicio cumpla con los Términos de Servicio y la Política Comercial (Business Policy) de WhatsApp. Esto incluye, entre otros aspectos:

• Obtener el consentimiento adecuado antes de enviar mensajes a los contactos.
• Respetar los límites de envío de mensajes y las políticas contra el spam.
• No usar el Servicio para enviar contenido prohibido.

Spun no es responsable de ninguna restricción de cuenta, bloqueo ni sanción que WhatsApp imponga como resultado de tus acciones.

8. Funciones de IA

El Servicio incluye funciones impulsadas por IA para la redacción de mensajes, las respuestas automáticas, la transcripción y el etiquetado de contactos. Reconoces que:

• Es posible que el contenido generado por IA no siempre sea exacto o apropiado.
• Eres responsable de revisar y aprobar cualquier mensaje generado por IA antes de que se envíe.
• Las funciones de IA consumen tokens de la asignación mensual de tu plan.
• Podemos utilizar proveedores de IA externos para procesar tus solicitudes.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su diseño, código, funciones y contenido (excepto el contenido generado por los usuarios), es propiedad de Spun Life, LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con el fin previsto durante tu período de suscripción.

Conservas la titularidad de todo el contenido que crees, subas o gestiones a través del Servicio.

10. Datos y privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Al usar el Servicio, das tu consentimiento a las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

11. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos los proveedores de mensajería que se conectan con WhatsApp, Stripe, Google y los proveedores de IA. Tu uso de estas integraciones está sujeto a los términos y las políticas del tercero correspondiente. No somos responsables de la disponibilidad, la exactitud ni las prácticas de ningún servicio de terceros.

12. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Es posible que el Servicio no esté disponible temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de las interrupciones del servicio.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SPUN LIFE, LLC NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DE DATOS O DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA DE TU USO DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ÉL.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

14. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA SEGURO O FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Spun Life, LLC y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de tu uso del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu infracción de cualquier derecho de terceros.

16. Terminación

• Puedes dar por terminada tu cuenta en cualquier momento comunicándote con nosotros o desde la configuración de la cuenta.
• Podemos suspender o dar por terminado tu acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso.
• Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato.
• Las secciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

17. Términos de mensajería SMS

Si tu organización activa los consejos de coaching por SMS a través del Servicio:

• Los mensajes SMS se envían solo a destinatarios de Estados Unidos, a través de un proveedor 10DLC registrado.
• Los destinatarios deben dar su consentimiento previo para recibir mensajes SMS. Es tu responsabilidad asegurarte de que exista un consentimiento de suscripción (opt-in) válido.
• Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja. El sistema lo respetará automáticamente.
• Los destinatarios pueden responder START para volver a suscribirse.
• La frecuencia de los mensajes depende del calendario de envío configurado en el grupo de consejos (normalmente de 1 a 7 mensajes por semana).
• Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajería del operador.
• No debes usar la función de SMS para enviar spam, contenido de marketing no solicitado ni contenido ilegal.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

19. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones conservarán plena vigencia y efecto.

21. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, comunícate con nosotros en:

Spun Life, LLC
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://spun.com