Política de Privacidad

1. Introducción

Spun Life, LLC (“Spun”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera la plataforma Spun, que incluye el sitio web spun.com y la aplicación web web.spun.com (en conjunto, el “Servicio”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro Servicio.

Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (mediante el inicio de sesión con Google o con correo electrónico y contraseña).
• Datos de la organización: Nombre comercial, números de teléfono y detalles de la integración con WhatsApp.
• Información de pago: Datos de facturación procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos de contactos: Información de contactos que subes o administras a través del Servicio, incluidos nombres, números de teléfono y cualquier campo personalizado.
• Contenido de los mensajes: Mensajes de WhatsApp enviados y recibidos a través del Servicio, incluidos texto, archivos multimedia y archivos adjuntos.
• Comunicaciones de soporte: Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte.
• Metas y reflexiones personales: Las metas que te fijas y las reflexiones que escribes sobre ellas. Te pertenecen a ti y no a tu organización, y ningún gerente ni compañero de equipo puede leerlas. Nuestra página de Seguridad describe cómo se hace cumplir esto.
• Grabaciones y transcripciones de reuniones: Cuando tu organización activa la grabación de reuniones, se almacenan dos elementos separados: el archivo de la grabación (audio o video) y una transcripción escrita de la reunión, con los hablantes identificados. Se almacenan por separado y vencen según plazos distintos: una grabación se elimina al final del período de conservación de grabaciones que establece tu organización, de 30 días como máximo, mientras que una transcripción se conserva hasta que se eliminan los datos de tu organización, salvo que tu organización establezca un período de conservación de transcripciones más corto.

2.2 Información que se recopila automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo y patrones de interacción.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y dirección IP.
• Cookies y almacenamiento local: Usamos cookies y el almacenamiento local del navegador para mantener las sesiones, recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
• Informes de errores: Diagnósticos automatizados de errores que nos ayudan a identificar y corregir problemas (no se incluye ningún contenido que permita identificar a una persona).
• Datos de uso de claves de API (incluido MCP): Cuando tu organización se conecta mediante una clave de API, incluida la conexión de un asistente de IA a través del servidor MCP de Spun, registramos en cada uso la clave, la acción, la dirección IP y los metadatos del software cliente, con fines de seguridad y auditoría. Las direcciones IP se tratan como datos personales.
• Datos de red de la computadora con Proxy propio: Cuando una organización ejecuta Proxy propio en una computadora o un router de su propiedad (en este párrafo, “la computadora”), el programa de Spun en esa computadora informa el tipo de conexión (Wi-Fi, cableada o celular), el nombre de la red Wi-Fi cuando el sistema operativo permite leerlo, una huella unidireccional de la dirección de hardware del router (la dirección en sí no se almacena) y la dirección pública de internet. Registramos un evento solo cuando cambia la red, y lo mostramos únicamente a los gerentes de la organización, en el “Historial de Proxy” de la configuración, para que puedan ver qué red precedió a la desconexión de un canal. Cuando un gerente ejecuta una verificación de conexión, o la conexión no logra vincularse, Spun también abre una conexión de prueba desde esa computadora hacia nuestro propio sitio y hacia WhatsApp Web, y registra solo el resultado y el nombre de cualquier producto de filtrado que haya respondido en lugar del sitio web. Cuando un filtro responde en lugar de WhatsApp Web, Spun también conserva la cadena de certificados públicos del filtro (solo certificados, nunca una clave) para poder pedirle a su proveedor de WhatsApp que confíe en ese filtro, y avisa una sola vez a su propio equipo; el gerente ve en pantalla que se notificó al equipo. Cuando el producto de filtrado es uno que Spun reconoce, Spun puede permitir esa inspección para la computadora de forma automática, para que la verificación del país pueda superarse; un gerente puede desactivarlo en cualquier momento en la “Verificación de conexión segura” de la computadora, en la configuración. No recopilamos redes guardadas, listas de redes cercanas ni las direcciones propias de la computadora, y no recopilamos el nombre de la red desde teléfonos. Cuando Proxy propio falla, Spun también recopila diagnósticos de fallas para el soporte: los datos de conexión de la computadora (estado, dirección de salida y resultados de las pruebas) y el registro propio del programa agente, que se conservan durante 30 días y solo los ve el personal de soporte de Spun.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada (recibos, facturas).
• Habilitar funciones con IA, como respuestas automáticas, redacción de mensajes y transcripción.
• Enviar mensajes administrativos, alertas de seguridad y notificaciones de la cuenta.
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
• Supervisar y analizar las tendencias de uso para mejorar el Servicio.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraude y abuso.
• Cumplir con las obligaciones legales.

4. Funciones de IA y tratamiento de datos

Nuestro Servicio incluye funciones con IA (respuestas automáticas, redacción de mensajes, transcripción y etiquetado). Cuando usas estas funciones:

• El contenido de los mensajes puede enviarse a proveedores de IA de terceros (como OpenAI) para su procesamiento.
• No usamos el contenido de tus mensajes para entrenar modelos de IA.
• El procesamiento de IA se realiza por solicitud, y los proveedores de IA no conservan el contenido más allá del período de procesamiento.
• Puedes desactivar las funciones de IA en cualquier momento desde la configuración de tu organización.
• Si un gerente de tu organización conecta un asistente de IA externo (como Claude o Cursor) a través del servidor MCP de Spun, ese asistente accede a los datos del espacio de trabajo según los alcances (scopes) de la clave de API que tu organización otorga. El envío de mensajes iniciado por la IA está sujeto, de forma predeterminada, a la aprobación humana en la bandeja de entrada del equipo, y la organización puede restringir el acceso (lista de canales permitidos, etiquetas, grupos) o desactivar por completo este acceso en cualquier momento.

4a. Inteligencia de contactos (enriquecimiento de contactos)

Si tu organización activa la función, un usuario puede solicitar de forma explícita la búsqueda de un perfil profesional público para un único contacto guardado. La función está desactivada de forma predeterminada y nunca se ejecuta automáticamente:

• Una búsqueda solo se realiza cuando un usuario hace clic explícitamente para un contacto específico. No hay escaneo proactivo ni procesamiento por lotes, y tu lista de contactos nunca se sube.
• Los únicos datos que se envían al proveedor son el nombre y el número de teléfono de ese contacto, además del país de ese número de teléfono. El contenido de los mensajes nunca se envía.
• El proveedor es People Data Labs (Estados Unidos), que figura en nuestro registro de subencargados.
• Un número de teléfono asignado en Estados Unidos se usa solo como señal de elegibilidad para la función. No establece la ubicación ni la ciudadanía de ninguna persona, ni se trata como prueba de ellas.
• Solo se almacenan campos profesionales incluidos en una lista permitida (cargo, empresa, sector, URL de LinkedIn, historial laboral, zona general). Nunca se almacenan el salario inferido, la fecha de nacimiento, el género, la dirección del domicilio, las direcciones de correo electrónico personales, los números de teléfono adicionales ni los familiares.
• La respuesta sin procesar del proveedor se elimina en un plazo de 7 días. Un gerente puede eliminar en cualquier momento todos los campos derivados del proveedor para un contacto.
• Tu organización es la responsable del tratamiento de los datos y es responsable de cualquier aviso que deba dar a los titulares de los datos (por ejemplo, conforme al art. 14 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o a la Amendment 13 en Israel). Spun no envía esos avisos en tu nombre.

5. Mensajería SMS

Si tu organización activa los consejos de coaching por SMS, se aplica lo siguiente:

• Los mensajes SMS se envían a través de un proveedor de terceros, solo a números de Estados Unidos (TextGrid / 10DLC).
• Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para darse de baja de los mensajes SMS.
• Los destinatarios pueden responder START para volver a suscribirse.
• Los números de teléfono y el estado de suscripción o baja (opt-in/opt-out) se almacenan en nuestra base de datos cifrada.
• Es posible que a los destinatarios se les apliquen las tarifas estándar de mensajería de su operador.
• La información de suscripción a SMS (incluidos los datos de suscripción desde celulares) no se venderá, alquilará, prestará ni compartirá con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing o promocionales.

6. Datos de usuario de Google (Google API Services)

De forma opcional, puedes conectar tu cuenta de Google a Spun. Cuando lo haces, Spun accede solo a los siguientes datos de usuario de Google:

• Google Calendar (calendar.events): Spun crea y actualiza los eventos de calendario que solicitas explícitamente: enlaces de Google Meet para conversaciones, recordatorios (alarmas) que eliges sincronizar y eventos del calendario de Spun cuando la sincronización bidireccional está activada. Si activas la superposición del calendario principal, Spun también lee los eventos de tu calendario principal de Google para mostrarlos junto a tus eventos de Spun. Spun nunca escribe en tu calendario principal: todo lo que Spun crea va a un calendario separado que crea para ti.
• Google Calendar (calendar.app.created): Permite a Spun crear y administrar su propio calendario dedicado en tu cuenta. Spun usa este permiso solo para el calendario que creó.
• Google Meet (meetings.space.created): Crear enlaces de Google Meet para los eventos que creas. Spun solo puede acceder a los espacios de Meet que creó él mismo.
• Google Drive (drive.file): Guardar en tu propio Drive los archivos que eliges guardar. Este permiso solo otorga acceso a los archivos creados o abiertos con Spun.
• Gmail (gmail.send): Si conectas el envío de correo electrónico, Spun envía mensajes desde tu dirección de Gmail cuando lo solicitas, a un destinatario por envío. Es un permiso solo de envío: no permite a Spun leer, buscar ni eliminar nada de tu buzón. Se otorga a través de un cliente de Google independiente que se usa solo para el envío de correo electrónico.
• Dirección de correo electrónico (userinfo.email): Se usa únicamente para mostrarte en “Configuración” qué cuenta de Google está conectada.

Cómo se usan, almacenan y comparten estos datos:

• Los datos de usuario de Google se usan únicamente para proporcionar las funciones anteriores, a petición tuya. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los transferimos a terceros, salvo en la medida necesaria para proporcionar estas funciones (las llamadas a la API dirigidas a la propia Google), cuando lo exija la ley o como parte de una fusión o adquisición sujeta a esta política.
• Los tokens de acceso de Google se almacenan cifrados en nuestros servidores. No almacenamos copias del contenido de tu Drive. En el caso de los eventos de calendario, almacenamos solo lo que la función necesita: los identificadores usados para la sincronización y, cuando la sincronización bidireccional está activada, los detalles de los propios eventos sincronizados (título, descripción, ubicación y horarios) para que puedan mostrarse en Spun. Los eventos que se leen para la superposición del calendario principal se muestran en tiempo real y no se almacenan.
• Conservación y eliminación: desconectar tu cuenta de Google en “Configuración” elimina de inmediato los tokens almacenados. También puedes revocar el acceso en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions. Eliminar tu cuenta de Spun (consulta nuestra página de Eliminación de Cuenta y Datos) también elimina los datos de la conexión.
• Correo electrónico que envías a través de Spun: almacenamos las direcciones de los destinatarios, el asunto y el cuerpo, y cualquier archivo adjunto, para que la correspondencia pueda mostrarse en la conversación. Las respuestas que recibes se almacenan de la misma manera, junto con los resultados de autenticación del remitente que informa el dominio receptor. El contenido entrante sin procesar y los archivos adjuntos se conservan durante el período de conservación configurado para tu organización. Un destinatario puede darse de baja en cualquier momento, y cada envío verifica la lista de bajas antes de salir.
• Los datos de usuario de Google no se usan para desarrollar, entrenar ni mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

El uso que Spun haga de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra app, se ajustará a la Google API Services User Data Policy (Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

7. Cómo compartimos y divulgamos los datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que ayudan a operar el Servicio, como proveedores de mensajería, proveedores de alojamiento en la nube, procesadores de pagos, proveedores de autenticación, proveedores de IA y proveedores de envío de correo electrónico.
• Proveedores de mensajería: Los datos de los mensajes pueden transmitirse a través de proveedores de mensajería externos que habilitan la funcionalidad de mensajería con WhatsApp y/o SMS.
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental.
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos.
• Con tu consentimiento: Cuando autorizas explícitamente que se comparta.
• Medición publicitaria (Google Ads): Si llegaste a Spun a través de un anuncio de Google, podemos informar a Google Ads que el clic en ese anuncio dio lugar a un registro y a una línea de WhatsApp conectada, para poder medir nuestra publicidad. El informe contiene solo el identificador del clic en el anuncio, la fecha de registro y la fecha de conexión, nunca nombres, mensajes ni contactos. Para los clientes de la UE, el Reino Unido, Suiza y Brasil, este informe se envía solo si elegiste permitirlo en el formulario de registro.
• Invitados del portal externo de tareas: Cuando un miembro del equipo comparte una sola tarea mediante un enlace, la persona que tiene ese enlace ve los datos limitados de la tarea que se describen en la Sección 7a, sin iniciar sesión en Spun.

7a. Portal externo de tareas (compartir una tarea mediante un enlace)

Un miembro del equipo que tiene permiso para editar una tarea puede compartir esa tarea con un único contacto guardado generando un enlace. Este es el único lugar de Spun en el que se sirven datos de la organización a una persona que no ha iniciado sesión en Spun. Permanece desactivado para una tarea hasta que se crea un uso compartido, y quien comparte elige cuáles de las capacidades que se indican a continuación incluye el enlace.

• Lo que puede ver el destinatario: El número de la tarea, el título, el campo separado de descripción externa, el estado, la prioridad, la fecha y hora de vencimiento, la hora de finalización, el nombre de tu organización y su propio nombre. Si quien comparte lo habilitó, también ve los títulos de los elementos de la lista de verificación de la tarea y si cada uno está completado, y cualquier comentario que un miembro del equipo haya marcado deliberadamente como externo, junto con el nombre del miembro del equipo o del contacto que escribió cada uno. La descripción interna y los comentarios internos nunca se envían al portal, y un comentario es interno salvo que un miembro del equipo lo marque de otro modo.
• Lo que puede hacer el destinatario y lo que se registra: Según las capacidades que haya habilitado quien comparte, puede pasar la tarea a abierta, en curso o completada, marcar y desmarcar elementos de la lista de verificación y publicar un comentario. Cada una de esas acciones escribe una entrada de actividad en la tarea, atribuida a esa persona como contacto externo, que tu equipo ve en la vista de actividad de la tarea. También registramos cuándo se usó el enlace por última vez y cuándo se vio la tarea desde fuera por última vez.
• El enlace en sí es la credencial: No hay inicio de sesión. Cualquier persona que tenga el enlace dispone del acceso que otorga el uso compartido, por lo que debe tratarse como un secreto. Solo almacenamos un hash SHA-256 del token del enlace, por lo que no podemos reproducir un enlace que se compartió manualmente. Si quien comparte le pide a Spun que entregue el enlace por WhatsApp o SMS en lugar de copiarlo, también se almacena una copia cifrada del token, para que las notificaciones posteriores sobre esa tarea puedan incluir el mismo enlace. Un destinatario que recibe el enlace por SMS puede responder STOP para dejar de recibir notificaciones de tareas.
• Revocación: Un miembro del equipo puede revocar un uso compartido en cualquier momento, y un enlace revocado deja de funcionar en la siguiente solicitud. Revocar el último uso compartido activo de una tarea desactiva por completo la página externa de esa tarea.
• Vencimiento y conservación: De forma predeterminada, un uso compartido vence 30 días después de su creación. En su lugar, quien comparte puede elegir cualquier período de 1 a 365 días, o elegir que nunca venza. El vencimiento y la revocación hacen que el enlace deje de funcionar, pero no borran el uso compartido en sí: el registro de acceso, los comentarios del invitado y las entradas de actividad permanecen con la tarea, y se eliminan cuando se eliminan los datos de la organización a la que pertenece esa tarea.

7b. La ruleta de la configuración inicial (un mensaje de WhatsApp a Spun)

Durante la configuración, junto a las instrucciones de instalación, es posible que se ofrezca a las cuentas nuevas una ruleta de premios. La ruleta se desbloquea enviando un único mensaje de WhatsApp preparado desde tu propio número de WhatsApp a Spun. A continuación se explica cómo tratamos lo que se deriva de ello.

• El mensaje abre una conversación de soporte: Un mensaje de WhatsApp a Spun para desbloquear la ruleta abre una conversación de soporte con Spun vinculada a tu cuenta. El número que lo envió se almacena como contacto en Spun, con una etiqueta de cliente en configuración, y los mensajes de esa conversación se conservan como los de cualquier otra conversación de soporte. Ese número es el número personal desde el que escribiste, no la línea de WhatsApp de tu negocio que conectas a Spun, y nunca fusionamos los dos.
• El consentimiento para comunicaciones es independiente de la existencia del intento: Mostrar la ruleta crea un registro de intento pendiente y el mensaje preparado, nada más. Tu consentimiento para que Spun se comunique contigo por WhatsApp sobre tu configuración, el soporte y tu cuenta es un hecho independiente, que se registra solo cuando marcas la casilla de consentimiento, junto con el texto del consentimiento, su versión y la hora. La existencia del intento no constituye consentimiento, y puedes responder STOP en cualquier momento para darte de baja de los mensajes no esenciales.
• Conservación: Una vez verificado tu mensaje, el contacto, la etiqueta, la conversación y el registro de la ruleta pertenecen a la organización de Spun que recibió el mensaje, y su conservación sigue la política de conservación de esa organización receptora, como cualquier otra conversación de soporte. Eliminar tu cuenta también borra el registro de la ruleta, los detalles del premio y la etiqueta, y desvincula la conversación de la cuenta.
• Las impresiones del muro y los intentos no usados son registros de configuración: La visualización de la tarjeta se registra una vez por asignación, y un intento para el que no se envió ningún mensaje no crea ningún contacto, ningún consentimiento ni ningún lead de marketing. Son registros de configuración de la cuenta, no leads, y se purgan con el propio vencimiento del intento.

8. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los servidores de aplicaciones y la base de datos PostgreSQL principal están alojados en Hetzner Cloud en Núremberg, Alemania (UE).
• Spun funciona con una arquitectura de celdas regionales. Cada organización se asigna a una región, y sus datos operativos (mensajes, contactos, conversaciones) se almacenan en la base de datos de esa región. La región de la UE está alojada en Hetzner en Núremberg, Alemania; la región de Estados Unidos está alojada en netcup en Manassas, Virginia, Estados Unidos. Para las organizaciones asignadas a la región de Estados Unidos, esos datos se almacenan en Estados Unidos.
• Las llamadas de voz y de video se enrutan al nodo multimedia más cercano. Operamos nodos autoalojados en netcup en Núremberg (UE) y Manassas (Estados Unidos), por lo que el contenido multimedia en tiempo real de los participantes en las Américas puede transitar por infraestructura ubicada en Estados Unidos. El contenido multimedia se retransmite en tiempo real y no se almacena en estos nodos.
• Una nueva conexión de WhatsApp sin la función Proxy propio pasa por una conexión administrada: antes de que se muestre el código QR, confirmas el país en el que usas WhatsApp. Cuando el gateway de WhatsApp tiene una conexión regional en ese país, la conexión llega a WhatsApp a través de ella (se muestra como “Conexión de Spun”); esto forma parte del servicio del gateway que ya figura en nuestra lista de subencargados. De lo contrario, llega a WhatsApp a través de una dirección de internet residencial en ese país, suministrada por una red de proxies residenciales de terceros (Infatica, consulta nuestra lista de subencargados; se muestra como “Conexión temporal”). El tráfico que circula por cualquiera de las dos rutas es tráfico cifrado de WhatsApp, y el proveedor solo ve los metadatos de conexión necesarios para transportarlo; almacenamos el país confirmado, que no se puede editar después de la vinculación, y, en el caso de una conexión temporal, verificamos periódicamente que la conexión salga desde ese país. Por cualquiera de estas rutas solo viaja la propia sesión de WhatsApp: las descargas y cargas de contenido multimedia (fotos, videos, notas de voz, documentos) van directamente entre el gateway de WhatsApp y WhatsApp, no a través de la conexión administrada ni de tu propia computadora o router. En cambio, una organización que elige Proxy propio se enruta a través de servidores de retransmisión operados por Spun. Operamos servidores de retransmisión en Hetzner en Núremberg, Alemania (UE) y en netcup en Manassas, Virginia, Estados Unidos, y la conexión usa el servidor de retransmisión más cercano a la computadora o router que ejecuta tu Proxy propio. El tráfico de retransmisión está cifrado con TLS y solo se reenvía en tiempo real: no se almacena en los servidores de retransmisión.
• Los archivos multimedia (imágenes, video, audio, documentos) se almacenan en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2 con cifrado AES-256 del lado del servidor.
• El sitio de marketing y los recursos estáticos se sirven desde la red perimetral global de Cloudflare Pages.
• Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluidos el cifrado en tránsito (TLS 1.2+), el aislamiento de filas a nivel de base de datos y la autenticación segura.
• Los datos de pago los gestiona Stripe, un procesador que cumple con PCI-DSS Level 1.
• A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Los períodos de conservación de los datos de los mensajes dependen de tu plan de suscripción:

• Prueba gratuita: 30 días
• Starter: 90 días
• Pro: 1 año
• Max: Ilimitado

Los registros de uso y de auditoría de las claves de API y de MCP, incluidas las direcciones IP, los metadatos del software cliente, las decisiones de aprobación y el texto del motivo que la IA proporcionó para una acción, se conservan durante 180 días.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea exigida por la ley o responda a fines comerciales legítimos (p. ej., prevención del fraude, registros financieros).

Para obtener más información y enviar una solicitud de eliminación, consulta nuestra página de Eliminación de Cuenta y Datos.

10. Tus derechos

Según tu jurisdicción, es posible que tengas derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Descargar una exportación de tus datos en un formato legible por máquina directamente desde la configuración de tu organización, o solicitarla por correo electrónico.
• Oposición: Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
• Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Spun es una plataforma multiorganización, y las solicitudes se atienden por organización: una solicitud realizada a través de una organización abarca únicamente los datos personales que se conservan en la cuenta de esa organización. Si has tenido relación con varias organizaciones que usan Spun, cada una de ellas conserva sus propios registros sobre ti, y se necesita una solicitud independiente para cada organización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Para tu propia cuenta de inicio de sesión de Spun (independiente de los datos de cualquier organización), escribe a la misma dirección.

11. Monitoreo y seguimiento de errores

Usamos los siguientes servicios para mantener la confiabilidad, detectar errores y supervisar el estado del sistema. Estos servicios reciben datos técnicos operativos. Nuestros registros operativos incluyen los números de teléfono de los contactos, porque nuestros equipos de soporte e ingeniería los necesitan para rastrear una conversación específica cuando algo falla. Las credenciales y las direcciones de correo electrónico se ocultan automáticamente antes de que los registros salgan de nuestros servidores, y el contenido de los mensajes de WhatsApp no se registra de forma rutinaria.

• Better Stack (Better Uptime, s.r.o.) - supervisa la disponibilidad de nuestros endpoints públicos de API. Solo recibe los resultados de las sondas (URL del endpoint, estado HTTP, tiempo de respuesta); no se le envía ningún dato de clientes.
• Axiom (Axiom, Inc.) - reúne los registros de servidores y contenedores de toda nuestra infraestructura: marcas de tiempo, nombres de hosts y de servicios, rutas de solicitudes, mensajes de error y trazas de pila, y números de teléfono de contactos cuando aparecen en un evento operativo. Las credenciales y las direcciones de correo electrónico se ocultan antes de que los registros salgan de nuestros servidores, y el contenido de los mensajes no se registra de forma rutinaria. Los registros se almacenan en la UE (Fráncfort) y se conservan durante 30 días.

Puedes consultar el estado de nuestro servicio en tiempo real en spun.betteruptime.com.

12. Cookies

Usamos cookies esenciales y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero es posible que algunas funciones del Servicio no funcionen correctamente.

13. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminarlos sin demora.

14. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse a países distintos de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos, y tratarse en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a estos países.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. El uso continuado que hagas del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros en:

Spun Life, LLC
Dirección: 20805 NE 31st Place, Aventura, FL 33180, USA
Oficial de privacidad (delegado de protección de datos): Samuel Capuano, 20805 NE 31st Place, Aventura, FL 33180, USA
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://spun.com
Hay información adicional sobre privacidad, incluidas las prácticas de cifrado, los subencargados, la postura de cumplimiento y las políticas de mensajería de WhatsApp, disponible en: https://spun.com/privacy