Mira cada función de Spun en acción

Esta es la bandeja de entrada compartida del equipo. Jordan dirige Blue Horizon Travel y quiere a Maya en el equipo. Desde el panel Equipo, Compartir acceso: su correo, el rol Miembro del equipo y el único filtro guardado que ella debe ver, Solicitudes de reserva. Compartir, y la invitación sale. Maya recibe la invitación por correo. Un clic abre la página de la invitación, ella acepta, y ya está dentro. Desde su propio espacio cambia a Blue Horizon y ve solo las conversaciones que Jordan compartió con ella, nada más. Ahora está en vivo. Cuando Maya abre un chat, Jordan ve sus iniciales en él. Y cuando ella empieza a escribir, Jordan recibe un aviso: Maya ya está respondiendo. Maya envía su respuesta. Jordan la ve marcada como Enviado por Maya Brooks. El cliente sigue viendo un solo número, una sola empresa. Y Jordan mantiene el control: el rol y el alcance de cada miembro, directamente en el panel Equipo.

Compartir acceso te guía en cinco pasos. Primero, quién: un correo electrónico, o un compañero que ya usa Spun. Segundo, el rol: cuatro preajustes, de Lector a Control total, cada uno explicado en su tarjeta. Tercero, opcionalmente, un tablero de pipeline en el que deba trabajar. Cuarto, qué conversaciones: elige uno o más filtros guardados, y eso es exactamente lo que verá. Por último, una revisión de todo antes de compartir. Un clic, y la invitación sale.

Los roles deciden quién ve qué. Lector, Miembro del equipo, Gerente y Control total, cada uno con un conjunto fijo de permisos que se lee directamente en la tabla de accesos. Cada tarjeta de miembro muestra el rol, los filtros compartidos y los permisos exactos, y el propietario puede cambiar cualquiera de ellos en cualquier momento.

La asignación automática reparte los chats nuevos entre el equipo. Por turnos: cada chat nuevo uno a uno recibe la etiqueta con el nombre del siguiente compañero, en este orden. Los pesos, las pausas y el horario de trabajo deciden quién sigue, y el panel siempre muestra quién toma el próximo chat.

Tu equipo habla dentro de la misma bandeja de entrada. El mensaje directo de Maya está justo al lado de los chats de clientes, así que un traspaso nunca necesita otra aplicación. Jordan lee el traspaso y responde ahí mismo. Los chats del equipo son internos: nada de lo que se escribe aquí llega jamás a un cliente.

Spun Chat es el canal propio del equipo, separado de WhatsApp. Filtra la lista por él y verás solo las conversaciones internas. Crea un grupo para un turno o un proyecto, elige a los compañeros, y existe solo dentro de Spun. El primer mensaje le llega al equipo, y nunca a un cliente.

Antes de escribir, ves quién ya está aquí: Ethan está respondiendo este chat, en el encabezado y justo encima del cuadro de mensaje. ¿Necesitas a un colega? Menciónalo en una nota del equipo. Maya recibe el aviso, y el cliente no ve nada.

Cada conversación tiene Notas del equipo: contexto de tus colegas, que se queda dentro del equipo y unido al chat. Deja una nota para la persona del siguiente turno. El cliente nunca puede verla.

Mantén ordenada una bandeja con mucho movimiento. Con un clic ves solo las conversaciones no leídas. O concéntrate en una sola etiqueta, como VIP, y la lista se reduce a esos contactos. Haz clic derecho en cualquier conversación para fijarla arriba, silenciarla o archivarla cuando esté resuelta.

Destaca los mensajes que volverás a necesitar, como un precio o una fecha, directamente desde el menú del mensaje. Todos los mensajes destacados de la conversación aparecen en el panel del contacto, así nada importante se pierde en el hilo.

El Resumen de hoy está encima de la lista de chats y cuenta lo que te necesita ahora mismo: sin responder, no leídos, en espera, alarmas, tareas vencidas y conversaciones estancadas. Haz clic en un indicador y la lista muestra exactamente esas conversaciones, para que las atiendas una por una.

Las respuestas que escribes todos los días se guardan como respuestas rápidas, a un clic del cuadro de mensaje. Elige una y se inserta en el mensaje, personalizada con los datos del contacto, lista para enviar.

A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread.

A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer.

Cada persona con la que hablas está en la base de contactos, con empresa, cargo, etiquetas, notas y todo el historial de conversaciones. Busca por nombre, número o empresa, y la lista se reduce mientras escribes. El mismo perfil está junto al chat. Abre el panel del contacto, edita los datos ahí mismo y guarda: empresa, cargo, departamento. Las notas del equipo, las etiquetas y la pestaña de datos están en el mismo panel, así nada depende de recordar lo que se dijo la última vez.

Las etiquetas son la columna vertebral de la bandeja. El Gestor de etiquetas las reúne todas: con colores, agrupadas por categoría, cada una con sus propios días de Mantente en contacto y su temporizador para quitarla sola. Las reglas las aplican por ti: una palabra clave, alguien que escribe por primera vez, un mensaje con un precio, un chat sin responder, fuera de horario. Cada mensaje nuevo que entra pasa por ellas. El etiquetado automático con IA lee la conversación y sugiere o aplica etiquetas por su cuenta, y la pestaña Rotación convierte las etiquetas de los compañeros en un reparto por turnos de los chats nuevos. El Etiquetado masivo es una tabla de cada contacto, chat y grupo frente a cada etiqueta: marca casillas para etiquetar a decenas de personas a la vez. En la bandeja, cada chat muestra sus etiquetas, y el filtro de Etiquetas reduce toda la lista a una de ellas con un clic. Junto a un chat, el panel del contacto tiene una pestaña de Etiquetas: agrega o quita etiquetas mientras hablas, y la lista de chats se actualiza al instante. Y las etiquetas mueven todo lo demás: una campaña apunta a una etiqueta, Mantente en contacto vigila cada etiqueta con su propio reloj, y las automatizaciones y los filtros guardados también se basan en ellas.

Abre cualquier etiqueta y verás que tiene su propia configuración. Además del nombre y el color, hay una descripción para la IA que le dice al etiquetado automático cuándo aplicarla, y cuándo no. Un grupo de etiquetas mutuas significa que solo una etiqueta de ese grupo puede estar en un chat a la vez. Pon Urgente en el grupo Prioridad: en cuanto un chat recibe Urgente, la etiqueta Prioridad baja se quita sola. Tipo de contacto y Problema funcionan igual, así un lead nunca puede ser también cliente. Oculto mantiene una etiqueta funcionando en segundo plano, sin chip en la lista de chats. En Avanzado, un peso decide cuánto le cuesta a la IA degradar la etiqueta, y los días de Mantente en contacto la convierten en una regla de seguimiento: catorce días sin mensajes, y el chat queda marcado. La configuración de IA de cada etiqueta decide cuántos mensajes lee la IA, qué tan segura debe estar y cuándo se debe quitar la etiqueta: quitar automáticamente después de cuarenta y ocho horas significa que una etiqueta Urgente se borra sola dos días después, en vez de quedarse para siempre. La pestaña de etiquetado automático con IA define las reglas de toda la cuenta: el Decaimiento de urgencia quita solo las etiquetas de prioridad cuando una conversación muestra que se resolvió, después de las horas que elijas, y un límite de etiquetas por chat evita que la IA las acumule.

La búsqueda encuentra personas y mensajes mientras escribes: un nombre, un número o una palabra de la conversación. Los filtros se combinan: solo no leídos, una etiqueta, una etapa del embudo, un canal o un estado, y la lista se ajusta.

Cualquier combinación de filtros se puede guardar con un nombre: no leídos con correo, VIP esperando respuesta, chats aún sin identificar. Y queda a un clic. Fija los que usas a diario, y comparte un filtro guardado con un compañero para que vea exactamente la misma lista.

Los círculos agrupan a las personas que van juntas: una familia, una empresa cliente, un comité. Cada persona tiene un rol dentro del círculo, así sabes quién reserva y quién paga. Agregar a alguien toma dos clics, y cada círculo es un solo lugar para ver a todo el grupo.

A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls.

A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks.

Las fotos, los documentos y las notas de voz son parte de cada conversación: el hotel, la cotización, los pasaportes. Y todo queda reunido en un solo lugar en el panel del contacto, así nada se pierde en el chat.

Marketing de WhatsApp desde la bandeja que ya usas: campañas a muchos contactos, publicaciones en tus grupos, juegos de ruleta con premios y enlaces inteligentes, todo en un solo lugar. Cada envío va al ritmo de los límites de WhatsApp, con horas de silencio y una puntuación de salud de envío, para que tu número siga seguro mientras creces. Y los Enlaces inteligentes convierten cada anuncio, publicación o botón de tu sitio web en un chat de WhatsApp que puedes rastrear hasta la campaña que lo trajo.

Campañas es un solo lugar para todas las formas de llegar a muchas personas a la vez: difusiones maestras, grupos maestros y un mensaje personal a una lista filtrada, con las reglas de envío seguro a la vista. Enviar a varios: escribe una vez, elige a los destinatarios con filtros, y cada persona recibe su propio mensaje privado, al ritmo que marca el servidor para que tu número siga seguro.

Dirige un envío por etiqueta. Escribe el mensaje una vez. Luego elige a los destinatarios por etiqueta: solo los VIP, o solo quienes tienen una solicitud de reserva abierta. La lista se actualiza mientras eliges.

El ritmo de los envíos masivos lo marca el servidor, no tu navegador: un mensaje a la vez, con una pausa entre cada uno, aunque cierres la pestaña. Los límites de envío, las horas de silencio, los destinatarios filtrados y una puntuación de salud de envío mantienen seguro tu número de WhatsApp, y la cola los respeta aunque cierres la pestaña.

In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line.

Un grupo maestro es una lista de grupos de WhatsApp. Una publicación llega a cada grupo miembro, con una pausa aleatoria entre uno y otro, a un ritmo humano. La programación la repite cada día o cada semana dentro de una franja horaria, los días que elijas, y hasta puede tomar el texto de una hoja de Google Sheets.

Un Enlace inteligente es un enlace por campaña: un anuncio, una publicación, un botón del sitio web. El cliente potencial hace clic y WhatsApp se abre con un primer mensaje ya escrito. Cada enlace cuenta sus clics y los chats que generó, y puede iniciar su propia automatización, así sabes qué campaña trajo cada conversación.

In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed.

In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads.

Recordatorios de pago muestra quién tiene pagos atrasados y por cuánto, en una sola pantalla, agrupados según el retraso. Cada factura puede enviar un recordatorio amable con el enlace de pago, en el propio chat de WhatsApp del cliente, y la respuesta llega ahí mismo.

In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up.

El embudo de ventas es un tablero kanban para tus chats: cada contacto está en una etapa, Nuevo, Contactado, Propuesta, Ganado o Perdido, junto a la propia bandeja de entrada. Arrastra cualquier chat directamente de la lista a una etapa. Lucía preguntó por paquetes, así que pasa a Contactado, y los contadores se actualizan al instante. A medida que avanza un trato, arrastra su tarjeta a la siguiente etapa. Valentina confirmó, así que su tarjeta pasa de Propuesta a Ganado. Cada tarjeta es una conversación real: ábrela y el chat está ahí mismo, y puedes tener varios tableros lado a lado.

The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list.

The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates.

Una alarma es un recordatorio unido a una conversación: insistir con la cotización esta noche, enviar las entradas a las tres, llamar por el vuelo mañana. Cuando suena, la conversación vuelve arriba de todo. Las alarmas se pueden repetir cada mes, y se pueden asignar a un compañero.

El calendario está junto a la bandeja de entrada: llamadas, visitas y reuniones de la semana, cada una vinculada a la conversación a la que pertenece. Abre un evento y el chat está a un clic. Crea uno desde un mensaje, y se puede sincronizar con Google Calendar.

Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent.

Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list.

El Centro de automatización muestra todo lo que actúa sobre los mensajes entrantes, en el orden en que se ejecuta: flujos de chat, etiquetas por reglas, respuestas automáticas, el chatbot de IA, etiquetas de IA y recordatorios. Cada una tiene un interruptor y un modo, y muestra cuántas veces se activó últimamente, así ves de un vistazo qué te funciona y apagas cualquier cosa con un clic.

In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot.

La base de conocimientos guarda tus políticas, paquetes y preguntas frecuentes. La IA responde a partir de estos artículos, no de suposiciones. También aprende de tus propias conversaciones: el conocimiento sugerido espera tu aprobación, y puedes importar un sitio web o un documento de una sola vez.

In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played.

Un flujo de chat es una conversación guiada que la IA lleva por ti: elige uno, y le pregunta al cliente paso a paso. Va recogiendo las respuestas, destino, fechas, viajeros, y tú apruebas cada mensaje antes de que se envíe.

The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team.

New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later.

El centro de Automatizaciones muestra todo lo que actúa sobre los mensajes entrantes, en el orden del flujo. Cada automatización se puede poner en Activo, Sombra o Deshabilitado desde esta misma lista. Cuando dos automatizaciones que responden a clientes están activas al mismo tiempo, la pestaña Conflictos lo señala y las nombra, para que decidas cuál debe responder.

Los informes muestran cada evento de automatización: qué sistema actuó, para qué contacto, el resultado, y el motivo cuando se contuvo. Filtra por resultado o por sistema para ver, por ejemplo, cada respuesta que esperó porque un compañero ya estaba en el chat. Cada automatización tiene su propio interruptor y su registro de actividad: pausa una regla con un clic, y las respuestas de IA se hacen a un lado cuando un compañero está activo.

Weave es el asistente integrado en la bandeja de entrada. Pregunta con palabras sencillas, por ejemplo qué aceptó un cliente, y busca la respuesta en tus conversaciones. Responde a partir de la propia conversación: el paquete, las fechas, el precio, el tour adicional y lo que debería pasar después. Haz el seguimiento con un clic, y Weave redacta la confirmación para que la revises y la envíes tú.

La Composición de IA está en el cuadro de mensaje. Escribe una nota rápida y, con el destello activado, se convierte en una respuesta completa que toma los detalles de la conversación. Los controles bajo el borrador definen la perspectiva, la extensión, el tono y el idioma. Elige Formal, y el borrador se reescribe con ese estilo. Junto al cuadro de mensaje hay dos botones de envío: el verde envía lo que escribiste, el morado envía el borrador de la IA. Primero lo lees, y tú decides. Nada se envía solo.

Escribe una nota rápida en el cuadro de mensaje, y la Composición de IA la convierte en una respuesta completa, con los detalles de la conversación. ¿No quedó del todo bien? Haz clic en Mejorar y di qué cambiar: más corto, más cálido, más formal, o un detalle que agregar. Cada ronda pule el mismo borrador, y nada cambia hasta que lo insertas. Igual lo lees y lo envías tú.

Cuando un cliente escribe, Spun lee la conversación y sugiere respuestas justo encima del cuadro de mensaje. Haz clic en una sugerencia para pasarla al cuadro de mensaje. Edítala si quieres, y luego envíala tú. Elige un tono o agrega tu propia instrucción, y las siguientes sugerencias lo siguen.

Empieza con una de tus respuestas guardadas, las que envías todos los días. Activa la Composición de IA, y reescribe el texto guardado para este cliente, con lo que se dijo en la conversación. El sentido de tu respuesta guardada no cambia, y se completa con el viaje, las fechas y el tour. Tú la revisas y la envías.

A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel.

A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created.

Mientras trabajas en un chat, Spun encuentra conversaciones anteriores sobre el mismo tipo de solicitud, ordenadas según cuánto se parecen. Abre una para leer cómo la resolvió tu equipo en ese momento, y salta a esa conversación para reutilizar lo que funcionó.

La IA lee cada conversación y la clasifica por tema y prioridad, así una solicitud urgente resalta en la lista antes de que la abras. Cada decisión queda registrada con la etiqueta que eligió, qué tan segura estaba y qué tan urgente parece el chat. Si la IA se equivocó, deshazlo con un clic, y activa o desactiva el etiquetado automático cuando quieras.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

Cuando un cliente escribe en otro idioma, como el inglés, Spun lo detecta por sus mensajes y lo muestra en el encabezado del chat. Abre la configuración de idioma y elige a qué idioma traducir los mensajes entrantes, aquí el español. El idioma detectado es el punto de partida. Ahora cada mensaje en inglés muestra debajo una traducción al español, así entiendes al cliente al instante.

Empieza por Spun mismo. En Ajustes, General, elige el idioma de la app, y cada menú y cada botón cambian, solo para ti, en todos tus dispositivos. Tus compañeros mantienen el suyo. Cada chat también puede tener su propio idioma de envío. Elígelo de la lista, del inglés y el árabe al hindi y el tamil. Ahora escribe en tu propio idioma. La etiqueta encima del cuadro de mensaje muestra que se enviará en inglés. Revisa la traducción antes de que salga nada, y edítala si hace falta. El cliente lee en inglés, y tú sigues escribiendo en español.

Los clientes envían por chat números de pasaporte, datos de tarjetas, teléfonos y correos. Tú los ves, porque los necesitas. Con la ocultación de datos personales activada, Spun reemplaza esos datos por marcadores antes de que la conversación llegue a la IA. Mostrar redactado te deja ver exactamente lo que recibe. Cada tipo de dato que quitó queda contado, y los valores reales se quedan en tu bandeja.

In Settings, AI Assistant (MCP), with the send posture on Human approval, a connected app signs in with the Spun login, or a scoped AI key is created with the Assistant with sends access level. A connected AI assistant then looks up who is waiting, drafts a reply and proposes a send, which appears in the AI Sends queue in the inbox and goes out only when Approve and send is clicked.

Cuando un agente de IA quiere enviar un mensaje, no sale sin más: espera en la cola de aprobación, con el motivo que lo explica. Aprueba, edita o rechaza cada tarjeta. Nada le llega a un cliente hasta que una persona lo autoriza, y el registro de auditoría guarda cada decisión.

In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted.

An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun.

Usa más de un número de WhatsApp desde una sola cuenta. Cada número aparece en el selector con su estado y su plan, y pasas de uno a otro con un clic. Cada número es una bandeja separada, con sus propios chats, contactos, ajustes y lista de acceso del equipo. Sus conversaciones nunca se mezclan con tu otro número. Agrega otro número desde la app web como línea adicional de pago: ponle un nombre, elige su plan y decide quién del equipo puede abrirlo. El cobro empieza cuando se conecta.

El centro de Grupos muestra todos los grupos de WhatsApp de tu número. Primero aparecen los que administras, con la cantidad de miembros y las etiquetas. Abre un grupo para ver sus participantes y sus roles, editar el nombre y la descripción, y copiar o restablecer el enlace de invitación. Como administrador, apruebas o rechazas las solicitudes para unirse, y eliges si solo los administradores pueden enviar mensajes o editar la información del grupo.

In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen.

La vista de Canales muestra los Canales de WhatsApp de tu número, los que administras y los que sigues, cada uno con su última novedad. Abre un canal para leer sus novedades en la misma vista de hilo que usas para tus chats.

La Salud de envío le da a cada línea de WhatsApp una puntuación de 0 a 100, que se recalcula cada hora. Aparece junto a cada línea, arriba del centro de Campañas, antes de que envíes. En Ajustes, la puntuación se desglosa en lo que la compone: respuestas, ráfagas de envío, la proporción de contactos nuevos, mensajes sin respuesta o con un solo tick, antigüedad de la línea y desconexiones. Cada señal dice lo que vio, y la tarjeta explica cómo subir la puntuación. Una línea con menos de dos semanas también recibe una guía de calentamiento. La puntuación es solo orientativa y nunca bloquea un envío.

La seguridad de envío fija los límites que respeta cada envío automático de una línea: campañas, bots, mensajes programados y publicaciones en grupos. Los mensajes que escribes a mano nunca se limitan. Cuando bajan las respuestas o suben los mensajes con un solo tick, la línea se frena sola. Una línea nueva empieza con un ritmo de calentamiento más lento, y no sale nada automático durante las horas de silencio. Mientras WhatsApp restringe la línea, las campañas se pausan y se reanudan cuando se levanta la restricción, y las imágenes pueden variar un poco por persona. Cada protección es opcional, y el Modo experto las desactiva.

Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap.

Los SMS están en la misma bandeja que WhatsApp. Marca SMS en el menú de canales, y los mensajes de texto aparecen en la conversación, en orden, junto a los mensajes de WhatsApp. Responde a un mensaje de texto y se abre el editor de SMS, dirigido a su número. Cuenta caracteres y segmentos mientras escribes, y su respuesta vuelve a este mismo hilo. En los ajustes conectas tu propia cuenta de Twilio o TextGrid y eliges los números desde los que envías, o conectas un teléfono Android con TextBee.

Conecta tu propio Gmail una vez, y el correo se vuelve un canal de la conversación. Marca Correo en el menú de canales, y el hilo de correo aparece en la misma línea de tiempo que los mensajes de WhatsApp. Elige Correo y el editor se abre en el mismo chat. Siempre va a la dirección guardada en el contacto, desde tu propio Gmail. Escribe el asunto y el mensaje como en cualquier correo. Cuando se envía, su respuesta llega de vuelta a esta conversación, así toda la relación queda en un solo lugar.

From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge.

In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call.

In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker.

The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off.

On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member.

The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists.

In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth.

In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on target.

The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle.

The chat list shows Today's Briefing counts; the Daily Summary chat holds the morning summary Spun posts at the chosen time: tasks due today, overdue tasks, alarms, today's calendar, scheduled messages and a group recap, each line a link, and clicking a task opens it in the Tasks panel.

In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks to change dates.

The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap.

La inteligencia de grupos compartida reúne en un solo radar los grupos de WhatsApp de todos los miembros de un grupo de Spun. Cada miembro agrega un monitor, y los leads que encuentra los ve todo el círculo. Un lead muestra solo el nombre de pila y el mensaje. Para llegar a la persona pides una presentación, y el miembro que comparte ese grupo decide si se envía una presentación desde su WhatsApp. En Compartir ves lo que aportas a cada círculo, apruebas o rechazas las solicitudes de presentación, y editas o dejas de compartir cuando quieras.

Un monitor lee los grupos de WhatsApp que eliges y señala oportunidades. Cada una tiene un nivel de confianza, el mensaje y el motivo por el que se señaló. Para crear un monitor, eliges los grupos, luego una plantilla como Oportunidades de venta o tu propio objetivo en palabras sencillas, más palabras clave que siempre se señalan. Luego decide cómo te enteras: al momento, en un resumen diario o semanal, a quién del equipo se avisa y si se incluyen las notas de voz. Revisa, y el monitor empieza a vigilar.

In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact.

Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate.

Uso de IA del equipo muestra quién usó los tokens de IA de la organización en este periodo, miembro por miembro, con las automatizaciones y el trabajo programado en su propia línea. Dale a cualquier miembro un límite de tokens diario o mensual. Maya ya tiene un límite mensual, y aquí Ethan también recibe uno. Los administradores reciben un correo al 50, al 80 y al 100 por ciento del saldo mensual, y una alerta cuando un miembro usa más de la parte que definiste. La recarga automática compra tokens cuando se acaba el saldo, y nunca gasta más allá de tu límite mensual.

La Sincronización CRM conecta Spun con HubSpot, así tus contactos de WhatsApp y las notas de las conversaciones llegan al CRM. Salesforce, GoHighLevel y Pipedrive llegan pronto. Abre la conexión para elegir qué se sincroniza: los contactos y las notas van a HubSpot, y los cambios de contactos hechos allá vuelven a Spun. Los contadores muestran cuántos contactos están sincronizados y si hay errores, y Probar conexión revisa el enlace con tu cuenta de HubSpot.

La página de Extensiones agrupa los complementos según dónde aparecen en Spun: crecimiento, WhatsApp y llamadas, análisis e integraciones. Instala uno y aparece en tu menú. Cada extensión tiene su propia página: qué hace, dónde aparece y cada permiso que pide antes de que la instales. La pestaña Instalado muestra lo que ya tiene tu espacio de trabajo, con WhatsApp incluido, y cada una se abre directamente desde aquí.

In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet.

In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events in grey alongside them.

La sincronización de archivos copia las fotos, los documentos y las notas de voz de tus chats de WhatsApp a Google Drive o OneDrive, en cuanto llegan. Elige qué tipos de archivo se sincronizan en los mensajes enviados y recibidos, excluye las extensiones que nunca quieres copiar y organiza todo por contacto y por mes. El registro de actividad muestra cada archivo sincronizado y la carpeta de Drive a la que fue, y una copia retroactiva trae los archivos anteriores a tu conexión.

Los webhooks avisan a tu propio sistema cuando algo pasa en la bandeja de entrada: llega un mensaje, se crea un contacto o se aplica una etiqueta. Cada webhook registra todas sus entregas con su estado HTTP, y las que fallan se reintentan. Envía una carga de prueba para revisar tu endpoint cuando quieras. Para la API REST, cada clave se muestra solo por su prefijo, tiene únicamente los permisos que le das y se puede limitar a tus propias direcciones IP.

On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment appears as confirmed, and the provider profile is shown.

El Centro de Consejos de Entrenamiento envía consejos y preguntas de seguimiento a los contactos inscritos por WhatsApp, según el calendario que definas, y recoge sus respuestas. Empieza con un programa ya preparado, con consejos, seguimientos y una secuencia programada, o escribe tu propio contenido a mano o con IA. Inscripciones muestra cada contacto de una secuencia, en qué día va y cuándo sale el próximo mensaje. Puedes pausar o reanudar a cualquiera.

An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows, all its own.

An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too.

La ocultación de datos personales define qué información personal llega a cada servicio de IA. El modo Equilibrado quita nombres, teléfonos, correos y números de identificación antes de que el chatbot, Weave, los resúmenes y la detección de intención vean un mensaje. El modo Máximo además apaga por completo la traducción y los embeddings de búsqueda, y borra los índices de búsqueda existentes. IA completa les da a los modelos todo el contexto y aun así quita los datos financieros.

An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and stamped Not used for training.

Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching your phone. Self Proxy goes one step further. A small app on one of your Windows or Mac computers routes the session through your own office or home internet, so WhatsApp sees the same address your phone uses every day. The link is far more stable, you re-scan the QR code far less often, your traffic stays in your own country, and there is no proxy to rent. One computer carries the line. Spun checks the tunnel every minute, re-verifies the connection, and shows the last successful test, the address WhatsApp sees, and how long the service has been up. If that computer goes offline, an approved backup in the same country takes over on its own. Add a second computer as a backup. Jordan installed it on a laptop, then travelled to Canada: Spun sees the country change, marks the laptop as not eligible, and never moves WhatsApp onto it. Your number stays in its protected country. The protected country is where you normally use WhatsApp on your phone. Only a manager can change it, every computer is re-verified when they do, and a VPN left on by mistake is caught and re-checked. New accounts start with nothing to install, on a Spun-managed connection in their confirmed country, and switch to Self Proxy from this card whenever they are ready.

Plan y uso muestra tu plan actual, cuánto del crédito de IA de este mes ya usaste, cuándo se renueva y qué funciones lo usan más. Mejorar tu plan abre Stripe Checkout. Stripe gestiona todos los pagos, y Spun nunca guarda el número de tu tarjeta. Para cambiar la tarjeta o cancelar se abre el portal de facturación de Stripe, y cada factura del historial enlaza a su recibo de Stripe.

Spun tiene tres planes: Starter, Pro y Max. Todos incluyen la bandeja de entrada compartida, IA bajo demanda, Círculos de Contacto, mensajería y difusiones. Lo que cambia es el crédito mensual de IA, el almacenamiento, los espacios de automatización y las herramientas avanzadas. Starter cuesta cuarenta y nueve dólares al mes: cinco dólares de crédito de IA, un millón de tokens, diez gigabytes de almacenamiento, un flujo de trabajo de IA programado, la bandeja de entrada completa del equipo y dos mil lecturas de IA conectada al mes para ChatGPT o Claude por MCP. Es el plan con el que empiezan la mayoría de los equipos pequeños. Pro cuesta cien dólares al mes: quince dólares de crédito de IA, tres millones de tokens, cien gigabytes, cinco flujos de trabajo de IA, e IA conectada incluida sin límite. Es el plan que Spun recomienda para la operación diaria de un negocio. Max cuesta doscientos dólares al mes: cuarenta dólares de crédito de IA, ocho millones de tokens, quinientos gigabytes, flujos de trabajo ilimitados, monitores de SLA e informes avanzados del personal. Aquí los números de WhatsApp adicionales también son más baratos: veintinueve dólares al mes por un número Starter, en lugar de cuarenta y nueve. Compara los planes línea por línea. Una cuenta nueva tiene todo gratis durante siete días, sin tarjeta para empezar. Los tokens nunca te frenan: los paquetes de crédito empiezan en cinco dólares por un millón, y mejorar o cancelar el plan es un clic a través de Stripe.