Los detalles
Todo sobre cómo funciona la ruleta, en un solo lugar.
El imán de leads habitual recopila un número de teléfono y te deja la parte difícil: una lista de desconocidos a los que ahora tienes que escribirles en frío, desde un número de WhatsApp que nunca habló con ellos. Los primeros mensajes en frío son justamente lo que WhatsApp tiene en cuenta en contra de una cuenta de empresa.
Juegos de Leads le da la vuelta a eso. Publicas una página de ruleta de premios en yourbusiness.playmyoffer.com y, de forma predeterminada, un participante tiene que enviarle un mensaje de WhatsApp a tu negocio antes de que la ruleta se desbloquee. El lead llega como una conversación real que la propia persona abrió, así que el seguimiento es una respuesta, no un primer contacto. Esta página explica lo que existe hoy, en qué se diferencian los dos modos de participación y dónde se detiene el juego a propósito.
Qué es una campaña de Juegos de Leads
Una campaña es una página pública en yourbusiness.playmyoffer.com/your-campaign: una ruleta de premios, un formulario de participación breve con los campos que elegiste y una franja junto a la ruleta con los premios disponibles. La armas en Spun, en Configuración, Juegos de Leads, con un nombre, una dirección de página, fecha y hora de inicio y de fin, un máximo de participaciones, un límite diario de participaciones, cuántos días se conservan las participaciones sin verificar, la regla que define cuándo una participación se convierte en lead y protección contra envíos automatizados en el formulario.
Solo los administradores de la organización ven y usan la pantalla de Juegos de Leads; los demás ven un aviso de que la gestionan los administradores, y de todos modos el servidor rechaza sus solicitudes. El nombre de tu negocio se convierte en el nombre de host del juego, en la pestaña Nombres de host. Un nombre queda reservado para tu negocio de por vida; Desvincular solo lo desactiva.
Hasta que un participante puede girar, la ruleta se muestra bloqueada, con un texto que explica qué la desbloquea. Cuando ya puede, queda activada y lista. Caer en un premio real muestra confeti; un resultado sin premio nunca lo hace.
- Una página pública por campaña, en tu propio nombre de host de playmyoffer.com.
- Se crea y se gestiona en Configuración, Juegos de Leads, solo por administradores.
- Tres pestañas: Campañas, Leads y Nombres de host.
Dos modos de participación, y por qué el predeterminado es primero WhatsApp
El editor de campañas tiene un solo interruptor, titulado “Requerir WhatsApp antes de girar”, y está activado de forma predeterminada. En este modo, un participante llena el formulario, luego le envía a tu negocio, desde su propio teléfono, un mensaje de WhatsApp con su código de participación, y solo entonces puede girar. Por eso, cada participante que completa la participación te escribió primero: es un contacto en tu bandeja de entrada con una conversación ya abierta, y tu seguimiento es una respuesta dentro de un chat que esa persona inició. El editor te pide elegir el número que recibe, muestra el número al que escribirán los participantes y avisa si ese número está desconectado. En el modo obligatorio, el campo de teléfono del formulario se puede quitar por completo, porque el mensaje de WhatsApp aporta el número.
Con el interruptor desactivado, los participantes giran sin WhatsApp. Hay menos fricción, y después la página ofrece un enlace “Continuar en WhatsApp”, pero no hay garantía de que puedas comunicarte con cada participante por WhatsApp. El editor dice claramente que el modo obligatorio puede reducir las participaciones completadas; ese es el intercambio que estás eligiendo.
En los dos modos, quien presiona Enviar es el participante. Spun nunca le escribe primero a un participante, y el juego nunca lanza por su cuenta un seguimiento promocional.
| Requerir WhatsApp antes de girar: activado (predeterminado) | Desactivado | |
|---|---|---|
| Orden de los pasos | Formulario, mensaje de WhatsApp del participante, giro | Formulario, giro, enlace opcional “Continuar en WhatsApp” |
| Quién escribe primero | El participante, siempre | El participante, si así lo decide |
| Qué obtienes | Un contacto con una conversación abierta por cada participación completada | Una participación del formulario; una conversación solo con quienes continuaron |
| Número que recibe | Obligatorio; el editor avisa si está desconectado | No hace falta |
| Campo de teléfono en el formulario | Se puede quitar | Forma parte del formulario |
El modo de participación y el número que recibe quedan congelados en cada versión publicada, y el diálogo de publicación indica qué modo está publicando.
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Funciona sin WhatsApp
Desactiva “Requerir WhatsApp antes de girar” y la campaña funciona sin ningún número de WhatsApp. El editor llama a este modo “Funciona sin WhatsApp”: los participantes llenan el formulario, giran y ven el resultado al instante, y puedes compartir el enlace en cualquier lugar, como Messenger, Instagram, correo electrónico o un código QR. Una campaña en este modo se publica sin número que recibe, y el formulario debe pedir un número de teléfono o un correo electrónico para que puedas contactar al participante.
Sin el paso de WhatsApp no se abre ninguna conversación para ti, así que el seguimiento lo haces tú. Si hay un número de WhatsApp conectado a la campaña, la página ofrece un enlace “Continuar en WhatsApp” después del giro.
Conecta un número y cada participante inicia un chat contigo. La columna “Con WhatsApp conectado” de abajo describe una campaña con “Requerir WhatsApp antes de girar” activado y la regla predeterminada para que una participación se convierta en lead; el modo de participación se elige por campaña y queda congelado en cada versión publicada.
| Sin WhatsApp | Con WhatsApp conectado (recomendado) | |
|---|---|---|
| Quién hace el primer contacto | Tú: un mensaje en frío por Messenger, correo electrónico o teléfono | Ellos: cada participante te escribe primero, así que tu respuesta nunca es un mensaje en frío |
| Riesgo de bloqueo en WhatsApp | Si haces el seguimiento por WhatsApp tú mismo, es un primer mensaje en frío, del tipo que hace que se marquen los números de empresa | Ninguno por el juego: cada participante abrió el chat, así que tú solo respondes |
| Contacto en tu CRM | Solo cuando apruebas la participación en la pestaña Leads | Automático, con la conversación adjunta |
| Participaciones repetidas | Una por número de teléfono o dirección de correo electrónico | Una por cuenta de WhatsApp, mucho más difícil de falsificar |
| Canje de premios | En Spun, desde la lista de Ganadores de la campaña | Directamente desde el chat, o desde la lista de Ganadores |
| Costo | Gratis, por el tiempo que quieras, sin tarjeta | Gratis durante la prueba de 7 días, luego un plan |
La misma ruleta, los mismos premios, los mismos diseños, el mismo enlace que puedes compartir en cualquier lugar.
En las cuentas gratuitas y de prueba, la página pública muestra una pequeña insignia “Powered by Spun”; cualquier plan de pago la oculta.
Premios, probabilidades e inventario
Los premios son una tabla de segmentos de la ruleta. Cada uno tiene un peso, un inventario y un límite diario opcionales, un código de cupón opcional y un interruptor de activo, y un segmento puede ser una porción sin premio. Las probabilidades reales se muestran junto a cada peso y cambian a medida que se agota el inventario, así que un premio agotado deja de salir sin que tengas que tocar nada.
Debajo de la tabla, un bloque “Mensajes de ganadores” guarda, por cada premio real, el mensaje de recompensa y las instrucciones de canje que se agregan después de él. Si el mensaje de recompensa está vacío, el acuse de recibo dice “¡Felicidades! Ganaste:” seguido del premio.
Al publicar se muestra, por premio, una vista previa de traspaso con seis columnas: total anterior, entregados hasta ahora, restantes anteriores, total nuevo y restantes después de publicar. Si aumentaste el total de un premio, la fila se resalta y tienes que marcar una confirmación antes de publicar. El diálogo también avisa cuando hay participantes que ya se verificaron en la versión actual y esperan para girar, porque publicar los obliga a empezar de nuevo.
Cómo se ve la ruleta
Un preajuste por ocasión reúne en un clic una plantilla, un motivo decorativo y un título y un encabezado a juego, y después puedes editar todo a mano. Cada plantilla pertenece a una de cinco formas de ruleta: porciones completas de pastel, una dona con el centro abierto, porciones separadas con un borde entre ellas, un anillo plano con contorno o un semicírculo.
La tarjeta Diseño de la ruleta, debajo de la tabla de premios, muestra la ruleta de la campaña dibujada con tus propios premios e indica el nombre de su plantilla. “Elige otro diseño” abre un diálogo que reproduce toda la experiencia del participante, de la llegada al giro y al resultado, dentro de un marco del tamaño de un teléfono antes de publicar, puede mostrar varias plantillas una al lado de la otra, y “Guardar diseño” convierte la que elegiste en la ruleta de la campaña. El diálogo de publicación tiene el mismo selector de Apariencia, como una galería agrupada en las pestañas Todo el año, Estacional y Promociones; la pestaña Promociones todavía no tiene plantillas y lo indica.
Un administrador puede activar un sonido suave de tictac mientras gira la ruleta. Solo suena después de que el participante permitió el sonido en su propio navegador, y si eligió silenciarlo, esa elección guardada en su dispositivo siempre tiene prioridad sobre la configuración de la campaña.
Gestionar una campaña
- 1
Crea la campaña
Nombre, dirección de la página, fechas, límites, el modo de participación y, en el modo obligatorio, el número que recibe. Guarda los premios y la configuración antes de publicar.
- 2
Publica una versión
Confirma la apariencia, revisa la vista previa de traspaso y el modo de participación congelado, elige qué campos del formulario son obligatorios y publica. Cada publicación es una versión; los participantes que se verificaron en la anterior empiezan de nuevo.
- 3
Ponla en marcha
Una campaña publicada se puede pausar, reanudar, detener de inmediato, completar, archivar o duplicar. Una campaña activa en modo obligatorio se marca en la lista y en el editor cuando su número que recibe tiene problemas.
- 4
Trabaja los leads
La pestaña Leads lista las participaciones de todas las campañas, con los datos de contacto ocultos de forma predeterminada. Revelar detalles de contacto es una solicitud explícita que queda registrada en el registro de auditoría, y cualquier actualización o cambio de filtro los vuelve a ocultar. Ahí se pueden aprobar o rechazar las participaciones pendientes de revisión.
- 5
Canjea los premios
Canjear marca un premio como entregado, con una nota opcional; Anular cancela un premio que el ganador rechazó; Reabrir deshace cualquiera de los dos. Un premio solo se puede canjear una vez, aunque dos personas hagan clic al mismo tiempo, y canjear nunca cambia el inventario ni las probabilidades.
Dónde se cruza el juego con tu bandeja de entrada
Cuando un participante le escribió a tu negocio, su conversación de WhatsApp muestra una tarjeta de Juegos de Leads: la campaña, si ganó y qué ganó, el estado del canje y los mismos botones Canjear, Anular y Reabrir, con los datos de contacto todavía ocultos en la tarjeta. La persona que giró la ruleta es la misma con la que ya estás hablando, así que el seguimiento ocurre en el hilo que ella abrió.
El diálogo de publicación tiene un interruptor “Enviar a los ganadores un acuse de recibo por WhatsApp”, desactivado de forma predeterminada. Si lo activas, un participante que te escribió y gana recibe un mensaje breve con el nombre del premio, armado con el mensaje de recompensa y las instrucciones de canje que escribiste para él. Un acuse de recibo que falla o se demora nunca cambia el premio en sí. No se le envía nada a nadie que no te haya escrito.
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Incrustar el juego en tu propio sitio web
Después de publicar, una sección “Incrustar en tu sitio web” te da un fragmento de código para copiar y pegar, ya sea dentro de la página o como un botón de apertura en una esquina, con notas de configuración para los creadores de sitios más comunes y una vista previa en vivo. Una lista de sitios web permitidos controla cuáles de tus sitios pueden incrustar el juego, y las analíticas de la campaña separan las participaciones incrustadas de las jugadas directamente en la página del juego.
Lo que el juego no hace, a propósito
Un imán de leads que arma en silencio una lista para contactar en frío anularía el sentido. Estos límites son la función.
- Nunca le escribe primero a un participante. El participante presiona Enviar desde su propio WhatsApp; el único mensaje que Spun puede enviar es el acuse de recibo opcional para ganadores, a alguien que ya te escribió.
- Nunca envía seguimiento promocional. Lo que hagas con la conversación abierta depende de ti, dentro de tus límites de envío habituales.
- Nunca devuelve un nombre de host desvinculado a los nombres disponibles. El nombre sigue reservado para tu negocio.
- Nunca revela datos de contacto en silencio. Cada revelación es una solicitud explícita y auditada, y la lista vuelve a ocultarlos al actualizarse.
- Nunca deja que el canje cambie las probabilidades. El inventario solo se mueve cuando la ruleta se detiene.
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