Cara a cara
WATI vs Interakt: ¿cuál elegir en 2026?
El BSP más conocido a nivel mundial frente a la plataforma de comercio respaldada por Jio. Dos facturas muy distintas por la misma API. Una comparación honesta, más la vía que ninguna de las dos puede cubrir.
Precios y funciones verificados en el sitio de cada proveedor el 1 de agosto de 2026
WATI e Interakt están entre las plataformas de WhatsApp Business API que más aparecen en las listas de candidatos, y su economía apunta en direcciones opuestas. WATI es el nombre global: una puesta en marcha pulida, un gran ecosistema de plantillas e integraciones (Shopify, Zoho y más) y precios por usuario que empiezan en $59 al mes con un tope estricto de 3 usuarios. Interakt, respaldada por Jio Haptik, es la apuesta de comercio enfocada primero en India: alrededor de Rs 2,799 al mes por Growth, catálogos y pagos de WhatsApp integrados y, algo poco común, agentes ilimitados en los planes de pago.
Esta es la comparación honesta, aspecto por aspecto, con los precios publicados de 2026, los límites de la Business API que ambas heredan y qué considerar cuando ninguna de las dos vías encaja con la forma en que tu equipo usa WhatsApp en realidad.
WATI vs Interakt vs Spun de un vistazo
| Función | WATI | Interakt | Spun |
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Plan + por usuario | Plan + margen | Fijo, para todo el equipo |
| Precio inicial (de pago) | $59 al mes (anual) | ~Rs 2,799 al mes | $49 al mes, precio fijo |
| Miembros del equipo ilimitados | |||
| Requiere aprobación de Business API | |||
| Cargos de Meta por mensaje | |||
| Funciona con tu número actual | |||
| Grupos de WhatsApp | |||
| Requiere plantillas de mensajes | |||
| Redacción con IA / resumen / pregúntale al chat | Créditos adicionales | Complemento de pago | |
| Transcripción de notas de voz | |||
| Traducción de voz a voz | |||
| Acceso del equipo por cliente | Roles | Roles | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | ||
| Integraciones con CRM específicos | Webhooks + Zapier | ||
| Plan gratis / prueba | Prueba de 7 días | Plan gratis (Instagram) | Plan gratis + prueba |
Los precios son los planes de pago iniciales que cada proveedor publicaba en su sitio el 1 de agosto de 2026 (con facturación anual donde se indica). Las plataformas basadas en API también trasladan los cargos de Meta por mensaje, que varían según el país y la categoría del mensaje. Confirma siempre los precios actuales en el sitio de cada proveedor.
Cara a cara, aspecto por aspecto
Precios y costo por usuario
WATI cobra por plan y por usuario: Growth, a $59 al mes (anual), está fijo en 3 usuarios sin forma de agregar un cuarto; Pro, a $119, incluye 5 usuarios más $24 por cada usuario adicional; Business, a $279, incluye 5 más $69 por cada adicional. Interakt invierte la ecuación: Growth, por alrededor de Rs 2,799 al mes más impuestos, incluye agentes ilimitados, lo que lo hace muchísimo más barato por persona para equipos con mucho soporte.
En el costo de los mensajes, WATI traslada los cargos de Meta tal cual, mientras que Interakt agrega su propio margen en los planes que no son Enterprise. Así, la comparación se invierte según el uso: quien envía muchas campañas siente el margen de Interakt, y los equipos con muchos usuarios sienten los cargos por usuario de WATI.
Ventaja: Interakt por tamaño de equipo, WATI por transparencia en el costo por mensaje.
Ecosistema e integraciones
El ecosistema de WATI es más amplio e internacional: un marketplace de integraciones maduro, conexiones sólidas con Shopify y Zoho, y documentación pensada para un público global. Las integraciones de Interakt se concentran en el comercio D2C (venta directa al consumidor) de India: catálogos, pagos nativos, Shopify y el ecosistema de Jio Haptik que la respalda.
Si tus herramientas están fuera del ecosistema de comercio de India, es probable que el marketplace de WATI cubra más de ellas desde el primer momento.
Ventaja: WATI a nivel global, Interakt para ecosistemas D2C de India.
IA y automatización
Ambas tratan la IA como una economía de complementos y no como el núcleo: las funciones de IA de WATI funcionan con créditos que se compran, e Interakt cobra aparte sus agentes de IA. Las dos tienen chatbots sin código; ninguna incluye la redacción con IA, los resúmenes y el análisis de conversaciones como funciones estándar del plan.
Ventaja: empate. La IA es un complemento en ambas.
Lo que comparten: los límites de la Business API
Ambas funcionan sobre la API oficial: un número dedicado (tu número actual y tu historial no se transfieren), aprobación de plantillas para los mensajes fuera de la ventana de 24 horas, cargos de Meta por mensaje y ningún acceso a grupos de WhatsApp. Si tu negocio funciona con grupos o con el número que tus clientes ya conocen, ninguna de las dos plataformas puede cubrir eso, por su propia estructura.
Ventaja: empate. Los límites estructurales aplican a ambas.
Elige WATI si...
- Quieres la experiencia de BSP global más pulida y su marketplace
- Tu equipo cabe dentro de los usuarios incluidos (de 3 a 5)
- Las integraciones con Shopify o Zoho son centrales en tus herramientas
- Prefieres que los cargos de Meta se trasladen sin margen
Elige Interakt si...
- Tu equipo de soporte o ventas es grande: los usuarios ilimitados cambian las cuentas
- Eres una marca D2C de India que vende por catálogos
- Quieres pagos nativos dentro de WhatsApp
- Los precios pensados primero en rupias encajan con el lugar donde opera tu negocio
Cuando ninguna encaja: la vía sin API
Si el problema es la vía de la API en sí (las plantillas, los cargos, el número dedicado, la falta de grupos), hay una tercera opción. Spun se conecta al número de WhatsApp que ya usas mediante un código QR, como WhatsApp Web: sin aprobación de API, sin cargos por mensaje ni márgenes, sin cola de plantillas, y tu historial de chats y tus grupos vienen contigo.
El precio es fijo ($49 a $200 al mes) con miembros del equipo ilimitados, como en Interakt, y la IA es el núcleo, no un complemento: redacción de respuestas, resúmenes, pregúntale al chat, etiquetado automático y transcripción automática de notas de voz. Las difusiones están incluidas, con precauciones integradas para mantener tu número seguro.
Preguntas frecuentes