Para agencias de viajes
CRM de WhatsApp para agencias de viajes: cotizaciones y salidas
Conserva el número que tus viajeros ya guardaron, sigue cada viaje en un tablero y suma a cada agente con miembros del equipo gratis.
Comenzar prueba gratuitaÚltima revisión: 23 de octubre de 2026
Spun permite que las agencias de viajes atiendan a sus viajeros en el número de WhatsApp que ya usan, desde una bandeja de entrada compartida, y sigan cada viaje en un pipeline, desde la cotización hasta el regreso. Funciona con un plan mensual fijo, con miembros del equipo gratis y una prueba gratuita, y no necesita aprobación de la Business API ni un número nuevo. La IA resume los hilos de reserva que duran un mes, y los recordatorios de pago dan seguimiento a anticipos y saldos de forma programada.
Lo que se interpone
Un hilo de reserva dura un mes
Las fechas y los hoteles cambian una y otra vez, y el siguiente agente tiene que volver a leerlo todo.
Los anticipos se cobran de memoria
Nadie sabe con certeza quién pagó el anticipo y quién todavía debe el saldo.
Las cotizaciones se enfrían sin que nadie lo note
Una cotización enviada el lunes se olvida para el viernes, en la misma lista que todo lo demás.
Los viajeros en el extranjero escriben a cualquier hora
Una conexión perdida a las 03:00 necesita respuesta.
Cómo trabaja tu equipo
Conecta el número de la agencia
Vincula como dispositivo vinculado el número que aparece en tus cotizaciones. Tu teléfono sigue funcionando junto con Spun.
Pon cada viaje en un tablero
Ponle nombre a tus etapas, como Cotización, Anticipo y Reservado, y mueve a cada viajero por ellas.
Suma a cada agente
Cada agente entra con su propio inicio de sesión. No hay cargos por usuario; el plan en sí se paga después de la prueba gratuita.
Lo que te da Spun
Un pipeline desde la cotización hasta el regreso
Sigue cada consulta en un tablero con etapas a las que tú les pones nombre. Las automatizaciones de WhatsApp de una etapa solo escriben a viajeros que escribieron primero; el pipeline nunca inicia una conversación.
Más informaciónHilos de un mes, resumidos
Obtén un resumen de una conversación larga en tu idioma, o pregunta qué fechas y qué hotel se acordaron. Las notas de voz que el resumen no incluyó aparecen listadas en él.
Recordatorios de anticipo y saldo
Recuérdales a tus clientes los anticipos y saldos de forma programada, con el monto y la fecha de vencimiento, y lleva el control de cuáles están pagados. Spun recuerda; no cobra el pago, no guarda dinero y no se conecta a tu sistema de reservas. Lo ofrece la extensión Recordatorios de pago.
Más informaciónRecordatorios de viaje, programados
Programa el recordatorio de salida desde el chat del viajero para el día anterior. Un mensaje por programación: no es una secuencia de envíos en volumen, no lee fechas de un sistema de reservas y puede salir unos minutos tarde, nunca antes.
Más informaciónOfertas de último minuto, con envíos espaciados
Envía una oferta a viajeros anteriores que aceptaron saber de ti, con límites diarios por número, horas de silencio activadas por defecto, un presupuesto de primer contacto para los números nuevos y una línea de exclusión para responder STOP. La Salud de envío es un consejo, no una puntuación de WhatsApp ni una predicción de bloqueo.
Más informaciónTraducción para cada viajero
Lee el mensaje de un viajero en tu idioma y responde en el suyo. Se muestra el idioma detectado, y para contratos conviene que una persona revise el texto.
Más informaciónUn lunes en una agencia de viajes con cinco agentes
- 08:30Una agente abre el pipeline y ve tres cotizaciones de la semana pasada que siguen esperando.
- 09:15Un viajero pide cambiar de hotel en un hilo que lleva un mes; el agente lee el resumen antes de responder.
- 10:40Un cliente confirma un anticipo y la agente mueve la tarjeta a Anticipo; el recordatorio del saldo ya está programado.
- 14:30Una clienta escribe en francés, y el agente lo lee en español y responde en francés.
- 16:00Los recordatorios de salida de mañana se programan desde el chat de cada viajero.
- 17:30Una oferta de fin de temporada sale para viajeros anteriores que aceptaron saber de la agencia, con envíos espaciados por número.
- 23:50Un viajero en el extranjero escribe por un vuelo retrasado, y la respuesta automática fuera de horario indica cuándo vuelve el equipo.
Lo que Spun no hace
- Spun no incluye un motor de reservas ni muestra disponibilidad o tarifas. Envía tu propio enlace de reserva y copia los datos en tu sistema de reservas.
- Spun no cobra pagos ni guarda dinero. El pago se hace mediante tu propio enlace de pago o tu banco.
- No lee ni revisa pasaportes ni boletos. Guarda los archivos con el chat, y la ocultación de PII puede eliminar los números de identificación antes de que los mensajes lleguen a la IA de Spun.
- No usa la WhatsApp Business API ni sus plantillas de mensajes preaprobadas, así que se aplican los límites normales de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cómo confirmo reservas y les hago recordatorios a los viajeros por WhatsApp sin la Business API?
Envía la confirmación desde el chat del viajero en tu número de WhatsApp normal y luego programa un recordatorio antes de la salida desde el mismo chat. No necesitas plantillas de mensajes preaprobadas ni aprobación de la API.
¿Cómo doy seguimiento a anticipos y saldos por WhatsApp?
Configura un recordatorio de pago con el monto y la fecha de vencimiento, elige cada cuánto se repite, y Spun lo envía según lo programado y lleva el control de qué viajeros ya pagaron. Spun no cobra el pago; envía tu propio enlace de pago o tus datos bancarios.
¿Puedo seguir cotizaciones y reservas en un tablero?
Sí, el pipeline muestra a cada viajero como una tarjeta en etapas a las que tú les pones nombre. Mover una tarjeta puede activar un mensaje de WhatsApp, pero solo para viajeros que te escribieron primero.
Un hilo de reserva dura un mes. ¿Cómo me pongo al día rápido?
Abre el chat y pide un resumen, o pregunta “qué fechas y qué hotel acordamos”. Spun responde a partir de los mensajes de ese chat, en tu idioma.
¿Los viajeros pueden enviar pasaportes y boletos por WhatsApp?
Sí, las fotos y los documentos que envía un viajero se copian al almacenamiento propio de Spun junto con la conversación. Spun no lee ni revisa los pasaportes, y la ocultación de PII puede eliminar los números de identificación antes de que los mensajes lleguen a la IA de Spun.
Un viajero en el extranjero escribe a las 03:00. ¿Qué pasa?
Quien esté de guardia lo ve en la misma bandeja de entrada compartida, o una respuesta automática fuera de horario le dice al viajero cuándo vuelve el equipo y cómo conseguir la ayuda de emergencia que tú indiques.
¿Cómo envío ofertas de último minuto a viajeros anteriores por WhatsApp de forma legal y segura?
Envía ofertas solo a viajeros anteriores que aceptaron saber de ti, y deja que Spun espacie el envío por número, respete las horas de silencio y agregue una línea de exclusión para responder STOP. Spun limita los primeros contactos mientras un número es nuevo.
Prueba Spun en tu propio número
Conecta el número que tus huéspedes ya usan y suma a tu equipo. Los miembros del equipo son gratis, y la prueba gratuita no necesita Business API.
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