“Canal de WhatsApp” es la extensión que vincula un número de WhatsApp con tu espacio de trabajo de Spun, para que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada de Spun y las respuestas salgan desde el mismo número que tus clientes ya tienen.
Es la base sobre la que se construyen varias otras extensiones: la sincronización de archivos, los consejos de coaching y los recordatorios de pago necesitan un canal de WhatsApp conectado antes de poder hacer cualquier cosa.
Qué hace
Conecta tu número con el mismo mecanismo de dispositivo vinculado que usa WhatsApp Web. Tu teléfono sigue siendo el dispositivo principal, tus chats se quedan en WhatsApp y puedes desvincular Spun cuando quieras desde tu teléfono, en WhatsApp > “Dispositivos vinculados”.
Una vez activa la conexión, la extensión también es donde se cuida: la pestaña “Salud” en “Configuraciones” muestra el estado actual, y el banner de la parte superior de la bandeja de entrada trae una acción para reconectar cuando algo necesita atención.
Para quién es
- Empresas que quieren una bandeja de equipo compartida en el número de WhatsApp que ya usan, sin pasar a sus clientes a un número nuevo.
- Quien instala una extensión que trabaja sobre conversaciones de WhatsApp, ya que esas extensiones avisan desde el principio que necesitan un canal conectado.
- Equipos con más de un número, cada uno de los cuales se agrega como su propia línea con su propia bandeja de entrada, sus contactos y su lista de acceso.
Cómo funciona dentro de la bandeja de entrada
- Abre “Configuraciones” > “WhatsApp” > “Salud”, o sigue la pantalla de conexión que aparece al iniciar sesión por primera vez.
- Lee las notas sobre lo que implica vincular y luego decide si activas “Conectar a través de tu propio internet”. Si aparece “Requerido”, ese paso se configura antes de que aparezca el código QR.
- Escanea el código QR desde tu teléfono en WhatsApp > “Dispositivos vinculados” > “Vincular un dispositivo”.
- Espera el estado verde “Conectado”. A partir de ahí, los mensajes fluyen en ambos sentidos dentro de Spun.
- Si más adelante la línea deja de funcionar, la pantalla de reconexión primero diagnostica la causa y ofrece el paso correspondiente. Reemplazar un canal siempre es una acción manual que tú confirmas.
A qué puede acceder
La extensión trabaja sobre el número de WhatsApp que le vinculas: las conversaciones, los contactos y los archivos multimedia de esa línea, para que se puedan ver y responder dentro de Spun. No accede a ningún otro número de tu espacio de trabajo.
Como todas las extensiones del marketplace, pide permisos acotados y específicos que un administrador revisa en la pantalla de instalación. Leer el contenido de las conversaciones requiere además un consentimiento aparte y de corta duración, y los administradores de la plataforma pueden suspender cualquier extensión al instante.