Comparación
Las 7 mejores alternativas a Zoko en 2026
Zoko es una excelente compañera para Shopify, pero el cargo de plataforma por conversación, los precios aparte para la IA y los flujos, y las restricciones de la Business API llevan a muchos equipos a buscar otra opción. Aquí tienes 7 alternativas comparadas con honestidad, con precios reales.
Precios y funciones verificados en el sitio de cada proveedor el 1 de agosto de 2026
Zoko es la plataforma de WhatsApp más integrada con Shopify de esta comparación. Sincroniza tu catálogo de productos con WhatsApp, envía difusiones a segmentos de clientes de Shopify, trae flujos listos para recuperar carritos abandonados, y su plan Starter incluye agentes ilimitados sin cobro por usuario, algo poco común en la vía de la Business API. Si tienes una tienda que vende directo al consumidor (D2C) en Shopify, encaja de verdad muy bien.
La complicación es la pila de cargos. Starter cuesta $49.99 al mes, pero suma un cargo de plataforma de Zoko de $0.015 por conversación encima de las tarifas de Meta; quitar ese margen implica pasar al plan Plus de $79.99, que a su vez te limita a 5 agentes, con usuarios adicionales a $15 cada uno. Instagram cuesta $9.99 al mes, los flujos personalizados $5.99 cada uno y los bots de IA desde $24.99 al mes por bot. No hay plan gratis, solo una prueba de 7 días. Y encima de todo se aplican los cargos de Meta por mensaje.
Esta guía compara 7 alternativas: otras plataformas de API con distintas ventajas y desventajas (WATI, AiSensy, Interakt, Respond.io, SleekFlow, DoubleTick) y Spun, que se salta la API por completo, se conecta con un código QR al número de WhatsApp que ya usas e incluye la IA por un solo precio fijo, sin cargos por conversación.
Precios de Zoko, explicados
El plan Starter de Zoko cuesta $49.99 al mes con agentes ilimitados, pero suma un cargo de Zoko de $0.015 por conversación encima de las tarifas de Meta. Quitar ese margen implica el plan Plus de $79.99, que te limita a 5 agentes con usuarios adicionales a $15 cada uno, incluye 5,000 conversaciones y luego cobra $0.00199 por cada conversación adicional.
La lista de complementos de pago es larga: Instagram a $9.99 al mes, flujos personalizados a $5.99 por flujo al mes y bots de IA desde $24.99 por bot al mes. No hay plan gratis, solo una prueba de 7 días. Calcular un mes real requiere una hoja de cálculo.
Para comparar: Spun es un solo precio fijo, de $49 a $200 al mes, con agentes ilimitados, sin cargos por conversación y sin menú de complementos.
| Plan | Precio | Qué incluye / límites |
|---|---|---|
| Starter | $49.99 al mes | Agentes ilimitados + cargo de Zoko de $0.015 por conversación |
| Plus | $79.99 al mes | 5 agentes (+$15 por agente), 5,000 conversaciones, luego $0.00199 cada una |
| Planes superiores | $139.99 / $499.99 al mes | Escalones de volumen y funciones |
| Complementos de pago | $5.99 a $24.99+ al mes cada uno | Instagram, flujos personalizados, bots de IA |
Precios publicados en el sitio del proveedor el 1 de agosto de 2026 (con facturación anual donde se indica). Los planes basados en API también trasladan los cargos de Meta por mensaje, que varían según el país y la categoría. Confirma los precios actuales en la página del propio proveedor.
2 personas, 1 número: Spun $49 al mes, precio fijo; Zoko Starter $49.99 al mes con agentes ilimitados, más $0.015 por conversación y los cargos de Meta por mensaje.
Por qué los equipos buscan una alternativa a Zoko
Estos son los motivos que más mencionan los compradores, y definen qué alternativa te conviene.
Un cargo por conversación encima de las tarifas de Meta
El plan Starter de $49.99 suma $0.015 por conversación como cargo de plataforma de Zoko. Parece poca cosa hasta que manejas decenas de miles de conversaciones, y quitarlo exige pasar a Plus.
La mejora que quita el cargo agrega un tope de usuarios
Plus, a $79.99, elimina el margen pero te limita a 5 agentes, con usuarios adicionales a $15 cada uno al mes. Starter te da agentes ilimitados pero cobra por conversación, así que cambias un costo por otro.
Todo lo útil es un complemento de pago
Instagram cuesta $9.99 al mes, los flujos personalizados $5.99 cada uno al mes y los bots de IA desde $24.99 al mes por bot. Una configuración realista termina muy por encima del precio anunciado del plan.
Hecha a la medida de Shopify, lo que es un límite además de una fortaleza
Las mejores funciones de Zoko dan por hecho que tienes una tienda en Shopify. Si vendes en otra plataforma, en persona o vendes servicios en lugar de productos, mucho de lo que pagas no aplica a tu caso.
Sin grupos de WhatsApp
La Business API no puede ver ni gestionar grupos de WhatsApp. Si los grupos de clientes VIP, los grupos de mayoristas o la venta en comunidades son parte de tu modelo, Zoko, por su estructura, no puede atenderlos.
No puedes usar tu número actual ni tu historial
La API exige un número dedicado que empieza desde cero, además de plantillas aprobadas previamente fuera de la ventana de 24 horas. El número al que tus clientes ya te escriben se queda atrás.
Alternativas a Zoko de un vistazo
| Función | Spun | Zoko | WATI | AiSensy | Interakt | Respond.io | SleekFlow | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Fijo, para todo el equipo | Plan + cargo por conversación | Plan + por usuario | Plan + créditos de mensajes | Plan + margen | Plan + contactos + usuarios | Por usuario (mínimo de usuarios) | Plan + por agente |
| Precio inicial (de pago) | $49 al mes, precio fijo | $49.99 al mes | $59 al mes (anual) | $45 al mes | ~Rs 2,799 al mes | $99 al mes | ~$149 al mes | $169.90 al mes (anual) |
| Miembros del equipo ilimitados | Solo plan Starter | |||||||
| Requiere aprobación de Business API | ||||||||
| Cargos de Meta por mensaje | ||||||||
| Funciona con tu número actual | ||||||||
| Grupos de WhatsApp | ||||||||
| Requiere plantillas de mensajes | ||||||||
| Redacción con IA / resumen / pregúntale al chat | Bots adicionales | Créditos adicionales | Complemento de pago | Complemento de pago | Agentes de IA | Suite de IA | Solo Enterprise | |
| Transcripción de notas de voz | ||||||||
| Traducción de voz a voz | ||||||||
| Acceso del equipo por cliente | Roles | Roles | Básico | Roles | Roles avanzados | Roles | Roles + ocultar números | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | Flujos de trabajo | Parcial | |||||
| Integraciones con CRM específicos | Webhooks + Zapier | |||||||
| Plan gratis / prueba | Plan gratis + prueba | Prueba de 7 días | Prueba de 7 días | Plan gratis | Plan gratis (Instagram) | Prueba de 7 días | Plan gratis | Demo |
Los precios son los planes de pago iniciales que cada proveedor publicaba en su sitio el 1 de agosto de 2026 (con facturación anual donde se indica). Las plataformas basadas en API también trasladan los cargos de Meta por mensaje, que varían según el país y la categoría del mensaje. Confirma siempre los precios actuales en el sitio de cada proveedor.
1.Spun
Nuestra elecciónIdeal para equipos que quieren IA en su número de WhatsApp actual, sin la Business API
Spun tiene un enfoque fundamentalmente distinto al de las plataformas de Business API. Se conecta al número de WhatsApp que ya usas escaneando un código QR, de la misma forma en que WhatsApp Web vincula un dispositivo. Eso significa sin aprobación de API, sin número dedicado, sin plantillas de mensajes, sin ventana de 24 horas y sin cargos por mensaje. Tu historial de chats y tus grupos de WhatsApp vienen contigo.
Sobre esa conexión, Spun suma un espacio de trabajo realmente centrado en la IA: la IA redacta respuestas con tu tono, resume conversaciones largas, responde preguntas sobre cualquier chat, etiqueta y prioriza automáticamente los mensajes entrantes y puede operar un chatbot basado en una base de conocimiento. La voz es un punto fuerte: las notas de voz se transcriben automáticamente, y Spun incluso puede traducir de voz a voz para que hables con clientes en distintos idiomas.
Está diseñado primero para el celular, algo que importa si de verdad manejas tu negocio desde el teléfono. El acceso del equipo es granular: puedes dar a un asistente virtual o a un compañero acceso solo a las conversaciones de sus clientes en lugar de a toda la bandeja de entrada. Las difusiones y la programación están incluidas, con prudencia integrada: Spun te ayuda a mantenerte dentro de límites de envío seguros en lugar de fomentar envíos masivos.
Ventajas
- Funciona con tu número actual y tu historial mediante código QR, sin aprobación de API
- Soporte completo para grupos de WhatsApp
- Precio fijo, miembros del equipo ilimitados
- Redacción con IA, resúmenes, pregúntale al chat, etiquetado automático y resumen diario
- Transcripción de notas de voz y traducción de voz a voz
- Acceso a conversaciones por cliente para asistentes virtuales y equipos
- Apps diseñadas primero para el celular
Desventajas
- Sin sistema de tickets / SLA (la clasificación la hace la IA)
- Menos integraciones con CRM específicos (webhooks y Zapier en su lugar)
- No está pensado para casos de uso de la API oficial, como notificaciones masivas verificadas con la marca verde
2.WATI
La plataforma de Business API más conocida para pequeñas empresas
WATI es una de las puertas de entrada más populares a la WhatsApp Business API, con una bandeja compartida para el equipo, campañas de difusión, chatbots sin código y un gran marketplace de integraciones que incluye Shopify y Zoho.
Las desventajas están en la estructura de costos y en los límites de usuarios: el plan Growth tiene un tope fijo de 3 usuarios, los usuarios adicionales en los planes superiores cuestan de $24 a $69 por usuario, las funciones de IA son complementos basados en créditos y los cargos de Meta por mensaje se suman a cada plan.
Ventajas
- Producto maduro con un gran marketplace de integraciones
- Herramientas sólidas de difusión y chatbots
- Buena documentación y una gran comunidad de usuarios
Desventajas
- Plan Growth con tope de 3 usuarios, sin forma de agregar más
- Los cargos por usuario se acumulan rápido cuando el equipo crece
- Límites de la API: plantillas, ventana de 24 horas, sin grupos, número dedicado
3.AiSensy
La mejor opción económica de Business API, sobre todo en India
AiSensy es una plataforma de marketing solo para WhatsApp, con uno de los precios de entrada más bajos entre las plataformas de API y un plan realmente gratis para siempre para uso básico. Es BSP (Business Solution Provider) oficial de Meta y es muy popular en India.
Ojo con el doble precio: el mismo plan Basic cuesta Rs 1,500 al mes en la página de precios de India, pero $45 al mes en la página en dólares. Las capacidades de IA y los flujos de chatbot son complementos de pago, y la plataforma está claramente orientada al marketing por difusión, lo que trae consigo costos de plantillas y disciplina de cumplimiento.
Ventajas
- Precio de entrada muy bajo y un plan gratis
- Diseñada específicamente para campañas de marketing por WhatsApp
- BSP oficial de Meta con herramientas para anuncios Click to WhatsApp (CTWA)
Desventajas
- Solo WhatsApp, sin bandeja omnicanal
- La IA y el creador de flujos son complementos de pago
- Un uso intensivo para marketing significa facturas altas de mensajes de plantilla
4.Interakt
Ideal para marcas D2C y vendedores de Shopify en India
Interakt, respaldada por Jio Haptik, apunta a las marcas indias de venta directa al consumidor (D2C). Reúne catálogos de WhatsApp, pagos nativos, integración con Shopify y herramientas de campañas y, algo poco común entre las plataformas de API, ofrece agentes ilimitados en los planes de pago.
El precio está pensado primero para India (aproximadamente Rs 2,799 a Rs 3,799 al mes más impuestos) y hay un margen por mensaje sobre las tarifas de marketing de Meta en los planes que no son Enterprise. Los agentes de IA son un complemento con precio aparte.
Ventajas
- Agentes ilimitados en los planes de pago
- Conjunto sólido para comercio: catálogos, pagos, Shopify
- Respaldada por Jio Haptik, bien establecida en India
Desventajas
- Centrada en India; menos adecuada para compradores de EE. UU. o la UE
- Margen por mensaje sobre las tarifas de Meta
- Límites de la API: plantillas, sin grupos, número dedicado
5.SleekFlow
Ideal para equipos enfocados en comercio en Asia con la Business API
SleekFlow es una plataforma omnicanal de comercio social popular en Hong Kong, Singapur y el Sudeste Asiático. Combina una bandeja compartida con automatización de flujos, enlaces de pago y funciones de catálogo, e incluye una suite de IA capaz.
El precio es por usuario con un mínimo de usuarios, y WhatsApp cuesta aparte: un número alojado cuesta $15 al mes y cada mensaje de plantilla se cobra con las tarifas de Meta. Como todas las plataformas de API, no puede acceder a los grupos de WhatsApp ni al historial de tu número personal actual.
Ventajas
- Funciones de comercio sólidas: catálogos, enlaces de pago, integración con Shopify
- Omnicanal: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE y más
- Plan gratis para probar las funciones principales
Desventajas
- El precio por usuario con mínimo de usuarios se vuelve caro
- El alojamiento del número de WhatsApp y los cargos por mensaje son aparte
- Límites de la Business API: plantillas, sin grupos, número dedicado
6.Respond.io
La mejor plataforma omnicanal para equipos medianos con la Business API
Respond.io es una de las plataformas omnicanal más pulidas entre las de API. Unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y más en una sola bandeja de entrada con IA, con una automatización de flujos de trabajo sólida, agentes de IA y reportes detallados.
La desventaja es la estructura de costos: pagas por el plan, por los usuarios y por los contactos activos mensuales (Monthly Active Contacts). Growth, a $199 al mes, incluye 1,000 contactos activos; a partir de ahí pagas $12 por cada 100 adicionales. Para equipos con mucho volumen esto se acumula rápido, y los cargos de Meta por mensaje se siguen sumando.
Ventajas
- Excelente bandeja omnicanal y creador de automatizaciones
- Agentes de IA para calificar leads y dar soporte
- Analítica sólida y controles de nivel empresarial
- HubSpot, Salesforce y muchas integraciones nativas
Desventajas
- Cara para equipos pequeños; la facturación por contactos es difícil de prever
- Solo Business API: plantillas, ventana de 24 horas, sin grupos
- Demasiado si WhatsApp es tu único canal
7.DoubleTick
La mejor herramienta de Business API pensada para el celular, para equipos de ventas
DoubleTick es una herramienta de ventas y marketing centrada en WhatsApp con una app para celular realmente buena, algo poco común entre las plataformas de API. Se enfoca en difusiones masivas, una bandeja de equipo con ocultamiento de números y un bot de pedidos integrado.
El precio internacional es alto para lo que ofrece (Starter a $169.90 al mes con facturación anual), aunque el precio en India es mucho menor (Rs 2,000 al mes). Los usuarios tienen tope en cada plan, con adicionales de pago, y los bots con IA están reservados para el plan Enterprise con precio personalizado.
Ventajas
- Muy buena experiencia en la app para celular
- Difusiones masivas sencillas con analítica
- Ocultamiento de números y control de roles para equipos de ventas
Desventajas
- Cara a nivel internacional frente al precio en India
- Los bots con IA solo están en Enterprise
- Límites de la API: plantillas, sin grupos, número dedicado
Preguntas frecuentes
Alternativas a Zoko: preguntas frecuentes
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Comenzar prueba gratuita¿Qué alternativa a Zoko deberías elegir?
Si necesitas la Business API oficial para comercio en Shopify, Interakt es el sustituto más cercano, con catálogos, pagos y usuarios ilimitados; SleekFlow es más fuerte en los canales asiáticos, WATI tiene el mayor marketplace de integraciones y AiSensy es la forma más barata de seguir enviando difusiones. Todas heredan los límites de la API: plantillas, la ventana de 24 horas, cargos por mensaje y nada de grupos de WhatsApp.
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